Yritys ei palauta rahoja..

Ongelma on seuraavanlainen:

Tilasin suomalaisesta nettikaupasta, Terratec Cinergy T2-digikortin tammikuun lopussa. Maksoin tilauksen ennakkomaksulla.

Kului pari viikkoa ja kyselin sähköpostilla missä tilaus viipyy.
Vastauksena tuli että "Lähtee keskiviikkona".

Kului pari viikkoa ja kyselin sähköpostilla. Eivät vastanneet, vaikka pari kertaa kyselin.
Sitten soitin yritykseen-> Ekalla kerralla yrittäjä oli juuri Helsingissä eikä päässyt tilaustani katsomaan tai käsittelemään.

Soitin seuraavana päivänä ja sitten hän pääsi koneelle.
Selvitin tilanteen hänelle että haluan perua kaupat koska olen joutunut odottamaan jo yli kuukauden tuotetta jolle on sivujen mukaan luvattu muutaman päivän toimitusaika. Ja sivujen mukaan varastossa oli tilauksen hetkellä yli 20kpl.
Sovimme hänen kanssaan että perun kaupan ja haluan rahat takaisin.
Hänelle sopi kyseinen sopimus ja lupasi pikimmiten palauttaa rahat takaisin tililleni.

Pari päivää myöhemmin tilaukseni oli poistunut heidän tietokannastaan, mutta rahoja ei ole palautettu.

Kaupan perumisesta on jo yli kaksi viikkoa, eikä yritys ole tehnyt elettä suuntaan tai toiseen. Ja rahat on siis edelleen saamatta.

Olen kysellyt nyt kolme kertaa rahojeni perään sähköpostilla tuona kahden viikon aikana, mutta yritys ei näemmä osaa lukea niitä laisinkaan.

Pitääkö tässä ottaa jo yhteyttä viranomaisiin? Ja jos on jo syytä niin mistä löydän tarvittavat osoitteet ja muut tietosivut?

Kiitos jo näin etukäteen.

 

Mikä on yrityksen nimi josta kortin ostit.

 

Tuolta kun katselet ensimmäiseksi.

http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?tmf=0&lmf=0&id=0&site=34

 

Soita Karpolle.

 

Pistä tänne sen firman nimi..

 

varmaan taas joku poko
edit: siis poco

 

Muuta ohjetta en osaa antaa kuin sen että unohda yhteydenotot sähköpostilla.Sähköpostiin on niin helppo olla vastaamatta ja se on niin helppo jättää huomioimatta.Tällaisissa tapauksissa oikea yhteydenottotapa on vain ja ainoastaan puhelimella soittaminen jos ei pääse paikanpäällä käymään.Soita nyt vielä uudestaan sinne firmaan ja unohda sähköposti tässä vaiheessa kokonaan.

 

Kiitos vastauksista.
Yritän huomenna soittaa kyseiseen firmaan, jos vain vastaavat.

Jos eivät pariin päivään vastaa, niin ei kai auta kuin ruveta kirjoittelemaan viestejä viranomaisille.

BTW: Yrityksen nimi on mikrokauppa.fi, kun joku halusi tietää

 

Älä myöskään ala kirjoittelemaan viestejä viranomaisille vaan soita myös
heille ihan rohkeasti jos sinulla on heille asiaa.Puhelimessa asiat selviävät paljon paremmin ja nopeammin kun vastauksen saa heti eikä tarvitse odotella että vastapuoli vastailee sähköpostilla.

 

Mene käymään ihan paikan päällä

 

Enpä lähde ajelemaan 300 kilsaa.. tulee matkakulut kalliimmaksi kuin mitä on rahaa uupumassa.

Otin yhteyttä kyseiseen yritykseen ja kertoi olleensa hiihtolomalla.(pitkään) Lupasi palauttaa rahat pikimmiten.

Nyt sitten odottelen että näkyy tilillä

 

Otin yhteyttä kyseiseen yritykseen ja kertoi olleensa hiihtolomalla.(pitkään) Lupasi palauttaa rahat pikimmiten.

Nyt sitten odottelen että näkyy tilillä

P.S
Enpä lähde ajelemaan 300 kilsaa.. tulee matkakulut kalliimmaksi kuin mitä on rahaa uupumassa.

 

Nyt oli tullut rahat takaisin tilille.
Onneksi.

 

Voihan piru. Jos olisin tämän lukenut olisin jättänyt tilaamatta. Tilasin nimittäin kyseisestä verkkokaupasta itselleni näppäimistön todella kilpailukykyiseen hintaan. Nyt tilauksesta (ja tilauksen maksamisesta) on kulunut jo kaksi viikkoa, mutta sitä ei ole vieläkään kirjattu maksetuksi eikä sitä ole myöskään toimitettu. Sähköpostia olen laittanut asian tiimoilta, mutta niihin en vastata. En todellakaan pitäisi siitä, että minun täytyisi ruveta soittelemaan asiasta. Tähän kauppaan ei mitä ilmeisimmin ole luottamista.

 

Kuulostaa ihan järkevältä, mutta mielestäni jo maksettu tavara pitäisi lähettää mitä pikimmiten, ihan periaatteen vuoksikin.

 

Tossa muutamia liikkeitä joiden kanssa on ollut ongelmia tavaroiden toimituksissa,Ym. Osa liikkeistä on ilmeisesti lopettanut toimintansa,osa on voinut vaihtaa nimeään ja jatkaa toimintaansa uudella toiminimellä.Jatkakaa listaa jos tulee jotain mieleen.

Tuolta saa tietoja yrityksistä.
Patentti ja Rekisterihallitus.
Yritys ja Yhteistietojärjestelmä.
http://www.ytj.fi/Yrit_sel2.asp?kielikoodi=1


Dynamic-Tech
Pahasana.Com
Akiba
Efidata
Sunlogix Shop
HSR House ( HugoHouse )
Ollikainen
PowerComputer
TechDivision
ATK Verkkokauppa
PC Computer
Etelä Savon Mikrotuki "Mikrokauppa.fi"
Datavirta.fi

 

Kertoisitko oman kokemuksesi, ja miten asia ratkesi?

 

Pyysin rahoja takaisin sähköpostilla ja sainkin ne hyvin nopeasti. Täytyy kyllä myöntää, että kummallista kun ei raha kelpaa.