1. Tämä sivusto käyttää keksejä (cookie). Jatkamalla sivuston käyttämistä hyväksyt keksien käyttämisen. Lue lisää.

Verkkokauppa.comin "lisätakuu"

Viestiketju Vapaata keskustelua -osiossa. Ketjun avasi 1pertti 06.02.2022.

  1. 1pertti

    1pertti Senior member

    Liittynyt:
    10.09.2008
    Viestejä:
    8,630
    Kiitokset:
    1,119
    Pisteet:
    243
    Verkkokauppa.com tarjoaa joillekin tuotteille kaupanpäällisenä 3 vuoden takuuta. Tuo lisätakuu ei kuitenkaan kata kaikkea sitä, mitä takuulta odotetaan. Varsinaisesti takuulla tarkoitetaan sitä, että takuuaikana vikaantuva laite korjataan tai vaihdetaan uuteen vastaavaan veloituksetta. Jos tämä ei onnistu, kauppa voidaan purkaa ja koko kauppahinta maksetaan takaisin.

    Verkkokauppa.com korjaa tai korjauttaa 3 vuoden takuuaikana ilmenevän vian, mutta ongelmia tulee, jos korjaus ei olekaan kannattavaa.

    Jos vikaa ei voida korjata tai korjaus ei ole taloudellisesti järkevää, Verkkokauppa.com tarjoaa hyvitystä, jonka määrä pienenee sitä mukaa kuin laitetta on ehditty takuuaikana käyttää. Asia on selitetty kolmen vuoden takuun ehdoissa, mutta ongelma on siinä, että tuollainen menettely ei vastaa sitä, mitä takuulta yleensä odotetaan, vaan on lähempänä myyjän virhevastuuta.

    Asiakas vei kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi asian, jossa korvaavaa laitetta ei löytynyt ja Varkkokauppa.com tarjosi hyvitykseksi huomattavasti korjauskustannuksia pienempää summaa. Kuluttajariitalautakunnan kanta oli, että takuuaikana korjauskustannukset on korvattava täysimääräisesti.

    https://www.is.fi/digitoday/art-2000008581153.html
     
    Xucoatl ja Jyk kiittävät tästä.
  2.  
  3. FiveBridges

    FiveBridges Senior member

    Liittynyt:
    12.12.2014
    Viestejä:
    3,477
    Kiitokset:
    658
    Pisteet:
    123
    Kyllähän noissa myyjäliikkeiden luvatuissa lisätakuissa voi olla sitten mitä sattuu.
    Yrittääkö myyjäliike luikerrella pois vastuustaan,keinolla millä hyvänsä.

    Taitaa olla niin kieroa toimintaa,ettei noista lisätakuista ota kukaan selvää " mitä sinne rivienväliin on hämärästi pienellä kirjoitettu " Onko sitten kannattava korjauttaa viallinen laite,vai ei ole myyjäkö sen sitten päättää.
    Annetaanko suosiolla uusi laite tilalle,vai hyvitetäänkö hinnassa.

    Aina pitää sitten kääntyä kuluttaja-asiamiehen / kuluttajariita lautakunnan puoleen,kun ongelmia tulee.

    https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/...virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/

    https://europa.eu/youreurope/busine...s-guarantees/consumer-guarantees/index_fi.htm
     

Jaa tämä sivu