Tietokone huollosta toimimattomana, takuuta ei jäljellä

Katso sieltä tehtävänhallinnasta mikä sitä suoritinta käyttää eli suurimmat käyttäjät sekä suurimmat muistin käyttäjät. Niitä voi koettaa sammuttaa mutta jos on Windowsin oma prosessi voi tulla herja koneen sammuttamisesta jolloin sitä ei tietenkään kannata yrittää. Ja kohdasta käynnistys tarkista mitkä ohjelmat käynnistyvät automaattisesti - sieltä kaikki turhan näköinen mikä on käytössä voisi muuttaa olemaan pois käytöstä.

 

prossun sekä muistin käytöstä tulee väkisin mieleen joku ohjelma tai ajuriristiriita... Jos ois oma kone niin laittasin siihen puhtaan winukan sillä pohjassa olevalla lisenssillä..

 

Eniten muistia vie Chrome, Avast ja tehvävienhallinta. Muisti huitelee 85% tietämillä mikä on käytössä. Suoritin on n. 90% käytössä ja suurin syöppö windows modules installer wor (loppuu kesken, en tiedä miten jatkuu tuon wor:n jälkeen)

Mulla ei oo koneella muita asennettuja ohjelmia kun tekstinkäsittely ja kuvankäsittelyohjelmia + chrome. Käytän muussa lähes kokonaan ipadia.

 

http://statistics-tutorial.blogspot.fi/2014/06/how-to-sove-high-cpu-usage-by-windows.html?m=1
tuossa ohjeet ongelman hoitoon... Toiminu muilla.

 

Voisko joku kääntää tuon ohjeen mulle suomeksi? En uskalla enkkuni kanssa lähteä tekeen tuommosta, ettei mee lisää enää mettään.

 

Koneessa on oma maksullinen Avast ja muita ei ole käytössä. Norton on poistettu koneesta jokaisen huollon jälkeen heti.

Kone sai äsken vihdoin valmiiksi Win8.1 latauksen. Ei siihen mennytkään päivityksineen kuin n. 20 tuntia. Käyttistä asensi vaatimattomat 11 tuntia. Mitään muutosta ei kuitenkaan tapahtunut, kone on yhtä hidas, mitä oli ennenkin ja muisti sekä suoritin lähes tapissa heti, kun nettiselaimen avaa.

Edit: Tuon käyttiksen asennuksen jälkeen tuossa alhaalla pienessä kuvakkeessa on teksti: tietokoneesi on suojattu (avast), mutta toimintokeskus väittää, ettei konetta ole suojattu. Mitä ihmettä? Kun klikkaan avast ja ota käyttöön, tulee ilmoitus jossa kysytään haluanko suorittaa avastin ja luotanko julkaisijaan. Valkkaan kyllä. Siltikään ei ota käyttöön. Neuvoja?

 

Mitä jos kokeilisit live-linuxilla, onko kyseessä rautavika vai joku Windowsin ongelma? Eli luot esim. Ubuntuun buuttaavan USB-tikun tai DVD:n (jos koneessa oli optinenasema), ja kokeilet sieltä käynnistettynä takerteleeko esim. nettikäyttö myös linuxissa. Linuxia ei siis tarvitse asentaa koneeseesi. (Suomenkieliset ohjeet Ubuntu-linkistä)

Takuuhuollolla on kyllä vastuu työstään ja valmistajallakin on tuotevastuu laitteesta riippumatta takuusta. Eli kyllä sinne huoltoon kannattaa vielä uudelleen ottaa yhteyttä ja reklamaoida selkeästi viasta ja sen korjautumattomuudesta.

 

Kokeilen tuota Linux - jutskaa, kiitos siitä.

Soitin HP:n huoltoon ja sain oikein tosissani jankata asiaa, ennen kun suostuvat edes uskomaan, että koneessa on sama vika edelleen. "Sehän oli vasta huollossa ja vika korjattiin..." Samoin erittäin selvästi, että muisti ja suoritin on tapissa heti, niin täähän sai ahaa-elämyksen siitä, että suoritin on varmaankin rikki. Nyt lupas järkätä korjaajan huomiseks kotiin korjaamaan. Tähän asti on sanottu kaiken huollon tapahtuvan Puolassa.

 

Nyt saat sitten bisnespuolen HP:n huoltoa, ainakin toivottavasti. Kirjoittele kokemuksia on-site huollosta tännekin.

 

Jos ei tule kuntoon ja onnistuu, niin kuvakaappaus mielellään kovon tiedoista. Joissain kiintolevyissä hajoamista ilmaisevat tiedot ovat ns. "always good" arvoja eikä tietokone silloin itse osaa päätellä onko kiintolevy menossa rikki vai onko se ehjä.

Muisti kannattaa myös tarkistaa esim. memtest86 -ohjelmalla (tee käynnistyvä USB-tikku jossain toisessa koneessa niin ei mene hermot). Koneen saa käynnistymään USB:ltä kun muuttaa BIOS-asetuksista ensin Secure Boot pois päältä, tallentaa asetukset ja sitten taas menee BIOS-ruutuun ja pistää Legacy Moden / Legacy Boot päälle (asetus ilmestyy BIOS:iin vasta kun Secure Boot on pois käytöstä ja kone käynnistetty uudelleen).

http://www.memtest86.com/download.htm

Nämä siis jos se tulee bumerangina huollosta takaisin.

 

Korjaajan tosiaan pitäis tulla tänään kotiin. Ainakin huoltonumerossa luvattiin (mikä nyt ei tarkota että niin tapahtuu, on huomattu) että ottaa uuden muistin ja prosessorin mukaan ja vaihtaa ne kotona. Se ei taatusti lähe ovesta ulos ennen kun tuo rakkine toimii... 2 vuotta oon tapellu sen kanssa ja ekasta illasta asti kironnu joka päivä sen toimimattomuutta. Eipä saa edes rajattua valokuvaa, kun kursori laahaa niin paljon jäljessä.

Yritän tehä nuo ehdottamasi jutut, jos ei korjaannu muuten. Saatan kyllä tarviacsiihen apuja, kun tosiaan oon ihan ulallavtän puolen kanssa.

Oon niin loppu taisteleen koko asian kanssa jo

 

Itse en usko suorittimen olevan rikki. Tai jos näin on, niin tuossa taitaa olla ihan emolevylle juotettu prosessori (AMD:n APU?). Koko emolevy pitäisi todennäköisesti vaihtaa. Onnistuu toki paikanpäälläkin, mutta vaatii aikaa ja tilaa kun pitää koko kone purkaa atomeiksi.

Kone kuitenkin toimii, mutta erittäin hitaasti mikä viittaisi joko vialliseen muistiin (esim. näytönohjain varaa aina viallisen muistialueen käyttöönsä -> kone toimii jotenkin normaalisti), vialliseen kiintolevyyn (tiedon lukeminen/kirjoittaminen vaatii useita luku- ja kirjoituskertoja) tai jonkin komponentin ylikuumenemiseen (throttlaus -> hidastelu). Ylikuumentua voi näytönohjaimen/prosessorin lisäksi esimerkiksi eteläsilta (southbridge) joka vastaa mm. kiintolevytoiminnoista. Joissain pöytäkoneiden emolevyissä juurikin southbridgen ylikuumeneminen aiheuttaa outoa hidastelua ja mahdollisia virhetiloja (bsod/sammuminen) vaikka mitattavat lämpötilat ja muut arvot näyttäisivätkin olevan kunnossa.

E: Toivon mukaan huoltotyyppi edes jotenkin testaa konetta ennen osien vaihtamista. Samoin kuin vaikka autojen kanssa, ei tietokoneitakaan voi lähteä tuosta vaan korjaamaan ilman minkäänlaista diagnoosia tai pelkästään puhelinsoiton/sähköpostin perusteella. Ensin pitää paikantaa ongelma ja sitten vasta korjata, eikä siis olettaa että ongelma on x ja korjata sen perusteella todennäköisesti olematonta ongelmaa.

 

Itse oon epäillyt koko ajan vian olevan muistissa. Emolevy on vaihdettu nyt viimeisimmässä huollossa ja kone hidastui reissussa entisestään. Kone saattaa hetkellisesti toimia joten juten (ei silloinkaan lähimainkaan normaalisti), mutta 90% ajasta sillä ei voi tehdä oikeastaan mitään. Tykkään touhuta ja muokkailla kuvia, ei onnistu. Tykkäisin pelata esim. Rayn pelejä tai vaikka Facebookin pelejä, mutta ei onnistu. Ne ei lataannu. Videoita ei jaksa toistaa, puskuroi vaan jne.

Alku ei näytä kovin lupaavalta. Sen korjaajan piti soittaa heti aamusta mihin aikaan tulee, ei kuulu eikä näy. Rauvostuttaa, kun ne ei esim. ilmoita edes minä päivänä tuovat koneen huollosta, vaan pitää päiväkausia istua kotona odottamassa, josko tänään. No, ompa sairaslomasta jotain hyötyä.

 

Samalla kun poistin Nortonin, putsasin tuolla norton removal toolilla koneen, joten se on kunnossa.

 

No huoltomies kävi. Vaihto koneeseen emolevyn, muistit, suorittimet.... Totes ettei keksi enään mitään, mitä koneele vois tehdä, jos ei vieläkään toimi.

No, sama ongelma on edelleen. Avast ja Facen etusivu auki ja suoritin on tapissa. Muisti 86% ja netti ihan jumalattoman hidas

HP:ltä ei kuulemma uutta konetta ihan hevillä tilalle saa. Alkaa olla hermot ihan lopussa ton rakkineen kanssa.

 

Kokeileppas ihan vakiotemppua, eli paina Windows-näppäintä ja R-näppäintä samaan aikaan ja pitäisi aueta suorita... -ruutu. Sinne kirjoita msconfig ja paina ok. Pitäisi aueta järjestelmän määritykset. Sieltä mene ohjelmat-välilehteen, paina poista kaikki käytöstä -painiketta ja sitten paina ok-painiketta. Käynnistä kone uudelleen ja kerro auttoiko.

 

On enemmän kuin mahdollista että sun koneesi on rikki vaikka siihen on vaihdettukin suurin osa osista.
HP:n tuen olisi pitänut alun perin vaihtaa kone uuteen mutta nyt sille asialle ei taida voida enään mitään
Tässä näkyy myös hyvin se että tietokoneen vieminen huoltoon ei ole aina se paras ratkaisu yleinen toimenoide mitä siellä tehdään on Windowsin uudelleen asennus vaikka monesti ongelman saisi ratkaistua muutenkin, mutta kun se ongelmien etsiminen vie aikaa ja se taas maksaa.

Mutta sen sijaan että arvuuteltaisiin monta sivua mikä on vialla niin otetaan sun koneesta vähän tietoa ulos että nähdään tarkemmin mikä voisi olla vikana.

Lataa Minitoolbox seuraavasta linkistä työpöydälle.
http://www.bleepingcomputer.com/download/minitoolbox/

aukaise Minitoolbox ja pistä valinta ruutuihin.
List Last 10 Event Wiewer Errors
List Devices - Only Problems
Klikkaa Go
Kun tarkistus on ohi Result niminen tekstitiedosto aukeaa.
Liitä se tänne.

 

Jäikös tuon selvittäminen kesken? Jos Windows Module Installer Worker kuormittaa koko ajan suoritinta 90 %:n tasolla, niin ei ihme, että kone on hidas. Ihme sen sijaan on, jos huolto epäilee suoritinkuormituksen johtuvan viallisesta prosessorista.