Tässä minun esimerkkitapauksessa päätös oli seuraava. Isälleni tuli ilmoitus että sopimus on purettu. Ilmoitettiin myös että numero on voimassa tietyn ajan jos haluaa uudelleen Soneran asiakkaaksi Lähetyksestä aiheutuneita kuluja ei korvattu, eli toimimattomasta tuotteesta joutui kuitenkin maksamaan. Vaikka summa ei ollut kovin suuri, (4,50€) teki se köyhän eläkeläisen kukkaroon loven. Näin Sonera siis rahastaa asiakkaita "laillisesti" !
Viimeisin soitto asiakaspalveluun paljasti, että alueellani ei olekaan mahdollista päästä yli 1 megan nopeuksiin. 3G-verkko löytyy, muttei jotain UMTS-verkkoa... tämäkin vielä. Miksi se kerrotaan vasta kolmannella puhelulla? Minulle myytiin kuitenkin 3,6M liittymä oikein kuuluvuuskarttaa katsoen. Noh, tämä on tietysti puhelinmarkkinointifirman synti, ei Soneran. Olen purkamassa sopimusta, viikkoon ei ole vielä kuulunut mitään vastausta asiakaspalveluun netissä kirjoittamaani viestiin. Miten pitkään reklamaation käsittely on muilla kestänyt? kk-maksumittari raksuttaa...
Reklamaatio kannattaa tehdä kirjeitse, jostain syystä olen huomannut että tälläisissä asioissa matoposti on nopeampi. Sain vastauksen matopostiini samalla viikolla, kiitos nopeasta toiminnasta soneralle.. Ja jos apua haluaa reklamaation tekoon: http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/reklamaatio/ Jupasie, asiakkaalle ei saa aiheutua kuluja toimimattomasta tuotteesta ja sen palautuksesta, sen verran olen ollut näreissäni kyseiselle puljulle että kaikki viilaukset on käyty läpi..
Toimii muuten aika hyvin tämmösellä alueella missä lähin 3g masto on 25 km. päässä. Eli verkkona GSM. Eli ei oo 5,5 kt/s ollenkaan huono. Vielä pitäis päästä testimään Rauman keskustan 3g-verkon nopeus. Eli vertaukseksi kiinteä meganen. Sonera Data Teho Plus 3,6 mbps GSM-alueella
Testattiin soneran liittymää vielä uudessa paikassa. -Soneran 3,6M littymä + Huawei E230 : 0,3 megaa. -Soneran 1M liittymä+Option mokkula : 0,9 megaa. Kokeiltiin kahdella eri läppärillä ja samat tulokset. Optionilla selailin vähän nettiä ja tuntui käyttökelpoiselta, Huaweillä hommasta ei tullut oikein mitään. Onkohan minulla viallinen modeemi?
Testi jatkuu ja nyt en ymmärrä enää mistään mitään. Kokeilin omaa SIM-korttia kaverin Option-mokkulassa ja nopeus oli tasaisesti megan luokkaa. SIM-kortin laittaminen takaisin Huaweihin tuotti yllätyksen: Huiput yli 2 Megaa ja keskiarvokin 1700kbit/s. Jos kotona Joensuussa päästään samoihin nopeuksiin, niin perun reklamaation. Oliko Sim-kortin kontakti jotenkin huono?
Oma Comviqin tikku ainakin seiskalla lataa vähän reilua kolmea megaa, eli ainakaan ei käyttiksen kanssa ole mitään ongelmia.
Itellä 3G tikku toimii siinä 1-2Mbit nopeuksilla. Ei tietysti lähelläkään 3.6Mbit, mutta kelpaa mulle. Ennen 1/512 laajakaista maksoi paikallisella ISP:llä 31,90€/kk, joten hintaero on huomattava. (soneran tarjous tikku+liittymä 12,90€/kk, 24kk kytkysopparilla)
Sehän se olisikin hienoa kun sais kokeilla ensin että millä nopeudella toimii, mutta kun soppari pitää tehdä 24kk:ksi ja purkamisen eteen joutuu tekeen suhteettoman paljon töitä niin kyllähän toi markkinointi haisee jo todella kauas. Ei tässä voi itse kun maksella vajaata neljääkymppiä kaks megasesta kun ei kantti kestä kokeilla tikkua. Onnea ja menestystä niille joilla tikku toimii ja kannustusta taisteluun niille joilla ei.
ja purkamisen eteen joutuu tekeen suhteettoman paljon töitä Jos netin kautta tilaa, niin tuotteella on kahden viikon palautusoikeus. Minä pistin vaan takaisin pakettiin, ja laitoin lapun mukaan johon kirjoitin: Ei toimi luvatulla tavalla. En selityksiä nopeuksista tms. Viikon päästä tuli ilmoitus littymän lopettamisesta, eikä laskua. Muuten DNA:n mobiililaajakaistoissa tulee Nokian tikku, joka tukee yli 10Mb/s nopeuksia. Itse otin halvimman 386Kb/s, ja nopeustestin mukaan hitain on ollut 398Kb/s, ja nopein 506Kb/s. Hitaissa liittymissä nopeampi kaista "puskee" läpi. Siitä maksaa mielellään 9,80€/kk, ja kaksi ekaa kuukautta ilmaiseksi !
^ Sonera 3,6 mbps, Rauma, 11,90€/kk Ihmeen nopeesti toimii mulla... EDIT: Antaa melkein koko aja vrk:ssa 2,5 mbps. Raumalla Sonera kannattaa!
Jäähallin vieressä Töyryntiellä. Siinä vielä virallisemmat statsit: µTorrentilla tuntuu tulevan jatkuvasti nyt 320 kt/s tällä hetkellä klo 17.45.
Kaverilla kans tuo Huawei + soneran 3.6 mb/s liittymä. Pietarsaaressa lataus max 8kb/s, netin selaus onnistuu hyvällä kärsivällisyydellä. Nyt tikku ollut kk huollossa ja sanoi kaveri ettei vieläkään toimi.. Ei lue sim korttia. Pitää katsella onko vika hänen koneessaan vai missä kun ei pelitä. Soneran karttojen mukaan alue pietarsaaressa sijaitsee parhaalla kuuluuvuusalueella..Kyllä ottaa päähän tuollainen pelleily..
Nopeus nayttää hyvältä mutta toi pingi hiukan kyllä mietityttää. Ja omalta kohdalta käyttöpaikka olis paroalhossa, eli hivenen kauempana kuin sulla. Eipä sitä paljon tuu pelailtua mutta jos sekin vähä loppuu ton pingin takia niin ääh.