Samanlainen ongelma itsellä tilasin monitorin 19.10.2005 tilausvahvistus tuli samana päivänä, mutta itse monitorista ei ole vielä kuulunut mitään.En suosittele kenellekkään kyseistä firmaa hinnat ovat kyllä halpoja, mutta asiakas palvelu on täyttä p......
Eksyin eilen Giganttiin ja kävin katsomassa heidän LG DVD-R/DivX soittimensa huomasin saman laitteen hyllyssä,hitaa oli 286€ jotenka kysyin myyjältä laitteesta, sama on ja lupasivat antaa samaan hintaan kuin Pixmania (Gigantin hintatakuu).Pahus!
Olen tilannut Pixmaniasta 2 kertaa, ensimmäisellä kerralla dvd-soitin tuli muutamassa päivässä. Toisella kerralla koko tilaus viivästyi yhden kompenentin odottelun takia. Pixmanian asiakaspalvelusta soitettiin minulle ja kyseltiin haluanko peruuttaa kyseisen tuotteen ja ottaa muut. Odottelin noin kolme viikkoa ja paketti tuli kotiin. Tilauksessa myös mukana ollut ulkoinen kovalevy olikin sisäinen. Ilmoitin asiasta sähköpostilla ja vastauksessa kerrottiin, että kuriiri tulee noutamaan väärän tuotteen. Ei kuulunut viikkoon mitään ja meilasin uudestaan ja siitä muutaman päivän päästä kuriiri tulikin noutamaan tuotteen. Kului vielä pari päivää ja sain oikean tavaran tilalle. nyt pari päivää sitten sain viestin jossa kerrottiin, että olivat saanet minulta tuotepalautuksen ja kysyttiin palautuksen syytä, vastasin tuotteen olleen väärä ja, että se oli palautuslomakkeessakin mainittu. Vastaupostissa tuli pahoittelu sekaannuksesta ja viivästyksestä asian käsittelyssä. Tilaamaani tuotetta on varastossa 18.10 jolloin se postitetaan minulle. Tähän postiin en enää vastannut, koska olen siis jo saanut oikean tuotteen. Nyt odottelenkin ylimääräistä pakettia... Pixmaniaan kannattaa lähettää meiliä sivustolla oikean yläkulman "Etkö löydä vastausta kysymykseesi" linkin kautta. Sieltä pudotusvalikosta kohta: Kysymyksesi /kommenttisi.
Tilasin Monitorin 19.10.2005 eikä pakettia ole vielä näkynyt, ainoastaan sähköpostiin on tullut tilausvahvistus ja 2 kirjettä joissa kiitetään monitorin ostosta ja yrittävät kaupitella lisää tavaraa. No kaikinta hauskintahan tässä on kun viime viikolla soitin asiakaspalveluun, niin he pahoittelivat paketin viivästymistä ja lupasivat 15 euron alennuksen seuraavan tilauksen yhteydessä.Kerroin että riittäisi kun ensimmäinen paketti tulisi joskus perille, ja miten he kuvittelevat että ihmiset tilaisivat lisää tälläisen asiakaspalvelun jälkeen. En tule enää koskaan tilaamaan kyseisestä paikasta mitään ja laitan kyllä negatiivista palautetta kiertämään.
Itsellä meni kyllä nyt näytön ostaminen tuolta uudelleen harkintaan JA KOVASTI! Ei sitä vaan uskos "huonoks": http://www.pixmania.com/fi/fi/asiakas-mielipide.html#604
Pixmanian varasto kirjanpito ei todellakaan ole ajantasaista, kannattaa myös vilkaista tilausten seurantaa. Itse sain tilaamani tuotteen mielestäni kohtuu ajassa Pixmanian toimitukseksi, ensin tosin töpeksivät viikon, mutta kun tavara lähti Saksasta tuli alle viikossa perille, viikonloppu välissä. Ps vakuutusmaksua ei halvoista tuotteista kannata maksaa. Siis vain 15€/lähetys.
Noniin. Erehdyin eilen tilaamaan digikameran tuolta puljusta ja tänään eksyin tälle keskustelupalstalle.... Huh, alkoi vähän pelottaan. Mitään aikaisempaa omakohtaista kokemusta tuosta pixmaniasta ei ole. Joillakin homma on toiminut ja joillakin ei sitten yhtään. Oman virheliikkeen maksimoi vielä se että tuli maksettua tilaus heti Nordean kautta. Ja kun maksu oli suoritettu, ruutuun tulee: "Pixmanian logistiikkakeskus on juuri muuttanut suurempiin tiloihin. Euroopan kehittynein logistiikkakeskus käyttää markkinoiden viimeisimpiä teknologioita, joiden avulla se voi vastata asiakkaidensa vaatimuksiin. Muutto on vaatinut erinäisiä säätelyjä, jotka ovat vaikuttaneet osaltaan tilausten valmistelun ja lähetyksen viivästymiseen." hah! Ja tilauksen status-osiossa killuu että "Odottaa toimitusta". Eli kuten tässä ketjussa jo aiemminkin on asia tullut esille, tuolla nopean toimituksen lupauksella ei ole minkäänlaista katettetta - ainakaan tällä hetkellä. H**vetti, jos oisin tajunnut surffata tänne eilen niin ois jäänyt pixmanian tilaus väliin. Sen pahimman varalta, eli että nuo tilaussurannassa mainutut "säätelyt" kestää liian pitkään, tekee mieleni kysyä, että onko kellään kokemusta siitä että peruuttaa tilauksen ja ottaa (tai ainakin yrittää) rahat takaisin? Siis käytännössä, että onko rahat yleensä tulleet pixmanialta takaisin ja millä aikataululla?
voit soittaa suoraan pixmanian numeroon, ja peruuttaa jos syytä on. En kyllä tiedä miten rahat palautuu... Itse olen maksellut visalla. tässä vielä nro +33145013535 - tyttö puhu suomea vielä viimeks ku juteltii....
Mistä löysit tuon puh. nron? Aattelin vaan kun pixmanian nettisivulla on ihan toinen numero asiakaspalveluun. Meneekö tuokin ihan paikallishinnalla, vai joudunko kärsimään puhelinlaskussani hirveyksiä...?
Tilasin joku aika sitten pixmaniasta H&B: dvd- soittimen. Saapuminen kesti pari viikkoa ja sen lisäksi sen kuori oli niin huonosti asennettu että levy-kelkka ei auennut. En jaksanut lähettää soitinta takaisin sen takia, vaan käytin kuoren pois ja pienen oikomisen jälkeen se oli kuin "uusi". Oliskohan joku palauttanut sen ja laittoivat uudelleen kiertoon? Eipä kyllä tarvi tuolta enään tilata mitään.
Mulle tuli ne rahat kyllä takaisin, mutta aikamoisen mankuamisen ja uhkailun jälkeen... Otin yhteyttä Suomen euroopan-kaupan kuluttajansuojavirastoon, ja neuvoivat minua lähettämään s-viestin, jossa kertoisin ottavani yhteyttä kyseiseen virastoon, jos ei rahaa ala tulemaan... No, pari kolme päivää siitä, niin tuli s-viesti että "takaisinmaksu suoritettu". Mutta jumalattoman kauan siinä kesti, ja puheluita "asiakaspalveluun" suoritin sen aikana lähemmäs 20. PS. Eivät nuo pixmanian perkeleet taida julkaista negatiivisia palautteita sivuillaan ollenkaan...
Voiko pixmaniasta tilata postiennakolla tai vastaavalla? Jos meinaan on pakko maksaa heti netissä, voipi jäädä tilaamatta... (Kysyn tässä koska ei kehtais rekata sisään moiden vuoksi, turhaan taas jaella s-postia.)
Ei onnistu postiennakolla. Tilattava tuote maksetaan heti tilauksen yhteydessä luottokortilla, Nordean solon kautta tai tilisiirtona. Sanonpa, että älä ihmeessä sorru tilaamaan tuolta ellet halua hankaluuksia.
Oiskohan H&B:lla jotain vikaa tuotantolinjassa tai jotain. Onneksi alkoi pelaamaan kuitenki, olis saattanu mennä hermot ku ois joutunu lähettään takas ja odottelemaan rahoja tai uutta soitinta. Ja eikai tuohon hintaa ilmeisesti voi olettaakaan, että sais virheettömän tuotteen.
