1. Tämä sivusto käyttää keksejä (cookie). Jatkamalla sivuston käyttämistä hyväksyt keksien käyttämisen. Lue lisää.

Miksi sormenjälkitunnistin ei aina toimi

Viestiketju Windows -ongelmat -osiossa. Ketjun avasi jp1994 22.03.2019.

  1. jp1994

    jp1994 Newbie

    Liittynyt:
    22.03.2019
    Viestejä:
    2
    Kiitokset:
    0
    Pisteet:
    1
    Kyseessä siis alle vuoden vanha Lenovo Ideapad 720s 14" läppäri, jossa on sormenjälkitunnistin. Aina ennen läppärin avaaminen on toiminut sujuvasti sormenjälkitunnistimella eikä tunnistuksessa ole ollut ongelmia. Nyt kuitenkin läppäri on tehnyt jo kaksi kertaa siten, että läppäriä avatessa laite ei tunnista sormenjälkeä ja täytyy kirjautua salasanalla sisään. Kun menen kirjautumisasetuksiin siellä lukee "windows Hello ei ole saatavilla tässä laitteessa". Eli tarkoittaa, että tässä laitteessa ei yhtäkkiä muka olisikaan sormenjälkitunnistusominaisuutta. Tein kaikki saatavilla olevat päivitykset ja myös bios päivityksen. Tietokone käynnistyi uudelleen ja sitten sormenjälkitunnistus toimikin taas normaalisti ja myös kirjautumisasetuksissa oli ilmestynyt takaisin sormenjälkeä koskevat asetukset. Nyt tapahtui sama homma taas... eli tietokonetta avatessa sormenjälkitunnistin ei toimi ja täytyy kirjautua salasanalla. Myös kirjautumisasetuksissa lukee sama "windows Hello ei ole saatavilla tässä laitteessa". Uusia päivityksiä ei ole saatavilla.

    Osaako kukaan kertoa, mistä tämä ongelma voisi johtua ja miten sen voisi ratkaista?
     
  2.  
  3. WinLix

    WinLix Regular member

    Liittynyt:
    22.02.2018
    Viestejä:
    382
    Kiitokset:
    68
    Pisteet:
    38
    Taitaa olla ominaisuus tai ainakin samanlaista esiintyy myös HP Elitebook sarjan koneissa että ei aina suostu rekisteröimään sormenjälkeä kun kirjautumisikkuna tulee.
     
    jp1994 kiitti tästä.
  4. jp1994

    jp1994 Newbie

    Liittynyt:
    22.03.2019
    Viestejä:
    2
    Kiitokset:
    0
    Pisteet:
    1
    Niin, voi kyse olla jostain tuon kaltaisesta, mutta mistäköhän johtuu se, että tietokoneelta ns. poistuu koko sormenjälkitunnistus? Eli siis se, että asetuksissakin sanotaan, että tämä tietokone ei tue windows hello palvelua eli ei tue sormenjälkitunnistusta.
     
  5. 1pertti

    1pertti Senior member

    Liittynyt:
    10.09.2008
    Viestejä:
    7,375
    Kiitokset:
    883
    Pisteet:
    193
    Veikkaan, että kyse on Windows-päivityksestä, joka on asentanut väärän ajurin. Ensimmäiseksi voisi koittaa palauttaa entinen ajuri, eli kirjoitetaan hakuun 'laitehallinta' ja avataan se. Avataan kohta Biometrialaitteet, klikataan Sormenjälkilukijaa oikealla ja valitaan Ominaisuudet ja välilehti Ohjain. Jos kohta Aikaisempi ohjain on käytettävissä, valitaan se. (Seuraava kuva on viitteellinen, sillä kyseessä on toinen läppäri.)
    upload_2019-3-22_19-51-41.
    Jos aikaisempi ohjain ei ole valittavissa, poistetaan nykyinen ohjain ja käynnistetään kone uudelleen, jolloin Windows asentaa uuden ohjaimen. Jos sormenjälkilukija ei edelleenkään toimi, täytyy ladata oikea ajuri Lenovon sivustolta ja asentaa se. Siihen tarvitaan tarkka laitetunnus tai sarjanumero. Ideapad 720S:ää näyttää olevan kaksi versiota, joista uusimman (Type 81BD) ajuri löytyy tuolta:
    https://pcsupport.lenovo.com/fi/fi/...oks/700-series/720s-14ikb-type-81bd/downloads
    ja toisen (Type 80XC) ajuri tuolta:
    https://pcsupport.lenovo.com/fi/fi/products/laptops-and-netbooks/700-series/720s-14ikb/downloads

    Kannattaa tarkistaa läppärin tarkka malli, sillä veikkaan, että Windows on arponut noista väärän vaihtoehdon.
     
  6. cbmhtj

    cbmhtj Member

    Liittynyt:
    01.09.2003
    Viestejä:
    53
    Kiitokset:
    1
    Pisteet:
    18
    Totean vain sen verran tuohon sormenjälkitunnistukseen, että muutamia vuosia sitten HP luopui kokonaan tuosta ominaisuudesta. Koska Windows 10 meni sotkemaan sen toiminnan...eli ei toiminut. HP julkaisi päivityksen omalla sivulla. Mutta vaati, että Windowsin oma pitää poistaa ja sen jälkeen oma asentaa. Homma toimi hyvin MUTTA Windows menikin väkisin asentamaan oman ajurin Windows Updaten kautta...jolloin edessä oli jälleen sama ongelma. Ja näin ollen HP luopui koko sormenjälkitunniste ominaisuudesta.
    Eräs tuttu kertoi (on töissä ICT firmassa jossa "tapellaan" tuollaisten ongelmien kanssa) tuon minulle jokunen aika sitten.
    PS. Itsellä on Lenovo T540p läppäri jossa on tuo sormenjälkitunnistus on toiminut hyvin W10Prossa.
     

Jaa tämä sivu