1. Tämä sivusto käyttää keksejä (cookie). Jatkamalla sivuston käyttämistä hyväksyt keksien käyttämisen. Lue lisää.

Ongelma Läppäri sammuu yhtäkkiä akkua käyttäessä

Viestiketju Ajuri- ja softaongelmat -osiossa. Ketjun avasi hensseli 21.04.2019.

  1. hensseli

    hensseli Member

    Liittynyt:
    18.09.2008
    Viestejä:
    42
    Kiitokset:
    0
    Pisteet:
    16
    Heippa!

    Elikkä akku rupesi yhtäkkiä takkuilemaan. Kone sammuu akkuvirtaa käyttäessä n. 10-30 min käytön jälkeen, vaikka akkua olisi jotain 70%. Akku diagnostiikka sanoo ettei ole ongelmaa (pitäisi olla noin 1,5 h käyttöaikaa täyteen ladattuna) ja HP:n oma UEFI Hardware Diagnostic ei pysty suorittamaan akun testiä loppuun. Yritin asentaa ajurit uudestaan ja muuttaa virrankäytön asetuksia, mutta ongelma ei ole kadonnut. Onko akku vain sökö vai onko ongelma muaalla? Kaikki ehdotukset ovat tervetulleita.

    En ole varma mitä speksejä kaivataan, mutta tässä näitä:

    Operating System: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 17763) (17763.rs5_release.180914-1434)
    System Model: HP Pavilion Notebook 5CD62460B3
    BIOS: F.38 (type: UEFI)
    Processor: Intel(R) Core(TM) i5-6300HQ CPU @ 2.30GHz (4 CPUs), ~2.3GHz

    Installed batteries
    Information about each currently installed battery

    BATTERY 1
    NAME Primary
    MANUFACTURER Hewlett-Packard
    SERIAL NUMBER -
    CHEMISTRY LION
    DESIGN CAPACITY 27 682 mWh
    FULL CHARGE CAPACITY 27 682 mWh
    CYCLE COUNT -
     
  2.  
  3. 1pertti

    1pertti Senior member

    Liittynyt:
    10.09.2008
    Viestejä:
    7,356
    Kiitokset:
    876
    Pisteet:
    193
    Heipähei. Kovastui vaikuttaa siltä, että akku alkaisi olla lopussa. Mitä tapahtuu, jos ajat Hardware Diagnostics akkutestin, eli mitä kertoo tuloksina? Siis mitä tarkoittaa "ei pysty suorittamaan akun testiä loppuun"?

    Tuo 5CD62460B3 ei vaikuta HP:n mallinumerolta. Myöskään tuo kuva akkuinfirmaatiosta ei näytä valmiilta, vaan tiedot puuttuvat.

    Kannattaa varmaan suorittaa akun kalibrointi ja tutkia sen jälkeen uudelleen kapasiteettitiedot. Silloin tiedon jäljellä olevasta kapasiteetista pitäisi olla lähempänä oikeaa. Ohjeita löytyy tuolta, myös videona:
    https://support.hp.com/fi-fi/document/c04700771
     
    hensseli kiitti tästä.
  4. hensseli

    hensseli Member

    Liittynyt:
    18.09.2008
    Viestejä:
    42
    Kiitokset:
    0
    Pisteet:
    16
    Hups tuo numero olikin sarjanumero! Tuotenumero on W7T30EA#UUW eli HP Pavilion 17-ab001no.

    Tuossa HP:n testin tulos, joka nyt onnistui. Ei valittanut mistään virheestä: (kai?)

    CeementBatteryCheckResult: 11 DevicesSupported: 1 DeviceCount: 1 Primary_ACPowerOn: False Primary_ACAdapterOk: True Primary_TestresultString: OK_NO_AC Primary_DesignCapacity: 5700mAh Primary_FullChargeCapacity: 3296mAh Primary_RemainingCapacity: 3226mAh Primary_MaxError: 1 Primary_CycleCount: 455 Primary_Temperature: 28deg C Primary_Voltage: 12133mV Primary_Current: 64494mA Primary_DesignVoltage: 10950mV Primary_Status: 224 Primary_CellVoltage1: 4095mV Primary_CellVoltage2: 4112mV Primary_CellVoltage3: 3932mV Primary_CellVoltage4: 0mV Primary_SerialNumber: 27951 04/20/2016 Primary_ManufacturerName: 131-22-39 Primary_BatteryCTNumber: 6FRQQ02TZ237AN Primary_Warranty: 1 Primary_CalibrationType: 3 Primary_ChargeControl: NotSupported Primary_TempCharge: True Primary_ChargeTest: False Primary_ChargeCapacity: 57 Primary_TempAlarm: False Primary_DeepDischarge: False Primary_FullCharge: False Primary_FullChargeStatus: True Primary_BatteryCharge: True Primary_DesignCycleCount: 300

    Tein myös tuon ohjeessa olevan UEFI diagnostiikkatestin, mutta sekin näytti ettei pitäisi olla ongelmaa.

    Nykyinen kapasiteetti on 32 631 mWh kun se oli uutena 59 710 mWh windowsin raportin mukaan. Tuossa lisätietoa akusta. akju.
     
  5. 1pertti

    1pertti Senior member

    Liittynyt:
    10.09.2008
    Viestejä:
    7,356
    Kiitokset:
    876
    Pisteet:
    193
    Miten niin "kai"? Testistähän pitäisi tulla selväkielinen tulos Läpäisty/Passed, Kalibroi/Calibrate, tai Heikko/Weak.

    Nyt olisi sitten tietoa akusta, kun vain joku osaisi tuota tulkita. Minun huomiotani kiinnitti oudot jännitetulokset. Alkuperäisen akun jännite on 10,950 V ja kapasiteetti 62 Wh. Alkuperäisestä kapasiteetista on raportin mukaan jäljellä 3296 mAh, joka vastaa 36 Wh, mikä on n. 58% alkuperäisestä kapasiteetista. 455 lataus- ja purkujakson jälkeen tulos ei liene huono, mutta sitten tulee outo asia. Testin ilmoittamat jännitearvot, niin kokonaisjännite kuin kennokohtaiset jännitteetkin, ovat epätavallisen suuria.

    Testituloksissa lukee (aivan oikein) "Primary_DesignVoltage: 10950mV", mutta "Primary_Voltage: 12133mV" ja kennokohtaiset jännitteet vaihtelevat 3932mV ja 4112mV välillä. Lukemat ovat selvästi suurempia kuin mitä litium-akuilta voi odottaa. En ole mikään akkutuntija, mutta luulisin, että testiohjelman mittaamat lukemat ovat vääriä ja siksi akkukesto ilmoitetaan todellista heikommaksi.

    On ilmeistä, että läppärin akku pitää kalibroida, jotta saataisiin luotettavammat tulokset ja oikeampi ennuste toiminta-ajasta. Kalibrointi kestää monta tuntia, sillä se vaatii ensin akun lataamisen täyteen, sitten latauksen purkamisen ja lopuksi lataamisen taas täydeksi. Kalibroinnin voi tehdä käsin tai apuohjelmalla. Nyt löytyi ohje suomeksikin:
    https://support.hp.com/fi-fi/document/c04726349
     
    hensseli kiitti tästä.
  6. hensseli

    hensseli Member

    Liittynyt:
    18.09.2008
    Viestejä:
    42
    Kiitokset:
    0
    Pisteet:
    16
    Eli siis mikään noista testeistä ei ole havainnut mitään vikaan, vaikka selkeästi on jotain vikaa.

    Katoin noita ohjeita ja mietin, että kun minun ilmeisesti pitää suorittaa tuo manuaalinen kalibrointi, kun nuo testit eivät havaitse virhettä niin, miten saan akun ihan tyhjäksi, kun kone sammuu koko ajan? Toimiiko se, että annan koneen sammua akkuvirralla, sitten kytken verkkovirran sen verran, että saan konee päälle ja sitten taas odotan, että kone sammuu ja toistan? Kun kone sammuu yhtäkkiä akkuvirralla, akku ei ole tyhjä, mutta konetta ei saa auki ilman verkkovirtaa.

    Kiitos joka tapauksessa näistä vinkeistä!
     
  7. 1pertti

    1pertti Senior member

    Liittynyt:
    10.09.2008
    Viestejä:
    7,356
    Kiitokset:
    876
    Pisteet:
    193
    Itsellä on ollut vain ThinkPad-läppäreitä, joissa tuo kalibrointi oli aina suoritettavissa ohjelmallisesti alusta loppuun. HP:llä näyttää olevan eri käytäntö ja, jos oikein ymmärsin, automaattinen kalibrointi on mahdollista vain, jos sellainen mahdollisuus on näkyvissä akkutestin jälkeen. Muuten kaikki sen vaiheet on tehtävä vuorollaan käsin. Manuaalisen kalibroinnin vaiheet siis ovat:
    1. Akun lataaminen täyteen (99 - 100%)
    2. Akun purku tyhjäksi
    3. Akun lataaminen uudelleen täyteen
    4. Akun kalibrointi suorittamalla HP Hardware Diagnostics-sovelluksen akkutesti

    Eri vaiheiden toteutus on kerrottu yksityiskohtaisesti ohjeen kohdassa Akun kalibrointi manuaalisesti:
    https://support.hp.com/fi-fi/document/c04726349
    Oikein hyvä kysymys, johon en valitettavasti osaa vastata. Alan uskoa, että vika on akussa. Kannattaa kuitenkin tarkistaa, ettei virranhallinta-asetukset ole muuttuneet avaamalla käytössä olevan virrankäyttösuunnitelman virranhallinnan lisäasetukset:
    https://h30434.www3.hp.com/t5/Noteb.../Laptop-shuts-down-at-50-battery/td-p/6303805

    P.S. Tuo läppäri on ilmeisesti vuodelta 2016, jolloin vielä oli myynnissä valmistusviallisella akulla varustettuja HP:n kannettavia. Tuliko aikanaan tarkistettua, ettei koneesi akku kuulunut tuohon ryhmään?
    https://h30686.www3.hp.com/?lang=fi-fi

    edit: PS
     
    Viimeksi muokattu: 22.04.2019
    hensseli kiitti tästä.
  8. hensseli

    hensseli Member

    Liittynyt:
    18.09.2008
    Viestejä:
    42
    Kiitokset:
    0
    Pisteet:
    16
    Yritän kokeilla vielä tuota kalibrointia, mutta voi olla että pitää vain ostaa uusi akku. Tarkistin vielä uudestaan, mutta tosiaan akku ei ollut valmistusviallinen. Kiitos näistä neuvoista!
     

Jaa tämä sivu