Ongelma Läppäri ei käynnisty (outo ”itseaiheutettu” ongelma)

Omistan HP läppärin (ja just nyt en osaa sen kummemmin mallia tms sanoa), en saa sitä enää käynnistymään Windowsiin mitenkään, eikä mitkään korjausjutut onnistu.
Ongelmat ilmeisesti alkoi, kunnpäivitin HP:n sivulta BIOSin, mikä tuli oman koneen kohdalla ehdotukseksi. Tämän jälkeen päivittelin kyllä muitakin ohjaimia, mm näytönohjain, verkkoadapteri. Kaikki toimi aluksi Ok, mutta seuraavana aamuna käynistäessäni konetta, tuli musta ruutu, missä lukee, että ”Product information not valid”. Sit siinä on että puuttuu tuotenumero, sarjanumero ja board ct number. Ja lopussa että painamalla enter > jatka käynnistystä. Kun painoi enter, niin jatkoi normaaliin toimintaan.
Tämä häiritsi kuitenkin sen verran, että aloin vähän tutkia HP support sivulla koneen tietoja, niin tosiaan nuo tärkeät numerot oli vaan riviä y kirjainta, missä on pisteitä päällä. Kokeilin palautella aiempaan palautuspisteeseen ja kaikki muka menikin Ok ja taas näyttelin konetta. Tänä aamuna avasin läppärin kannen, eikä se käynnistynyt itsestään, joten jouduin sammuttamaan napista ja käynnistämään uusiks, mutta tuopa ei enää käynnistynyt Windowsiin. Tuli sininen ruutu, missä luki, että joku juttu epäonnistui ja käynnistävät koneen uudelleen. Käynnistyi uudelleen ja yritti itsekseen korjauksia, mutta ei pystynyt korjaamaan. Sit aukee valikko, mistä saa sulkea tai ottaa edistyneet asetukset.
Näistä olen sit kokeillu vaikka mitä, mukaanlukien Windowsin uudelleen asennus säilyttäen tiedostot, mutta edes sitä kone ei pysty tekemään ...
Nyt tarvis kipeästi palstan ammattilaisten apuja!

 

Ihan aluksi, tarpeettomia biospäivityksiä ei kannattaisi tehdä, ellei siihen ole toiminnallista tarvetta.
Vaikeaa on nyt mennä sanomaan, mikä tekemistäsi päivityksistä ongelmaa aiheutti. Tärkein tieto olisi, onko päivitykset tehty todella koneen omalta tyyppikohtaiselta tukisivulta ja mikä käyttöjärjestelmä koneessa nyt on.

Ihan aluksi olisi syytää tutkia koneen käyttöohjetta, mitä siellä sanotaan koneen palauttamisesta ns. tehdasasetuksiin, jossa kone oli uutena hankkiessasi sen. Koneen käyttömanuallin voi myös ladata netistä, mutta silloin pitää olla koneen tarkka nimi/tyyppi tiedossa.

Jos mikään muu ei auta, niin edessä on käyttöjärjestelmän uudelleen asentaminen. Siinä pitää toisella koneella päästä nettiin lataamaan uusi käyttöjärjestelmä, ellei sinulla sitä ole valmiina.

 

No näinpä! En ymmärrä, mikä aivopieru tuli, kun päätin asentaa BIOS päivityksen. Mulla on kyllä tikulla jotain asennustiedostoja, mut ei näköjään sieltäkään pystyny asentamaan niin, että säilyttää tiedostot.
Täs on käytössä win10 home. Tai pitäis olla, mutta kun pääsin kattomaan bios tietoja, niin siellä näkyis olevan win 8 ... Olisko sit oikeesti niin, että tuo bios onki se, mikä on alunperin ollu täs. Oli siis uus kone, mihin heti käyttöönotettaessa tuli ehdotus, että haluatko samantien päivittää win 10 ja silloin otin sen heti käyttöön, eli ei oo päivääkään ollu win 8.
Jos nyt käy niin, että saan alotettua win10 asetuksen ”puhtaana”, niin vaikuttaako tuo bios siihen? Vai pitäiskö yrittää saada ensin bios tuolta HP sivulta ja yrittää asentaa se tikulla?

 

Nyt pitäisi ihan ensin sinun katsoa koneen pohjaan tai missä siinä on koneen tyyppilappu ja antaa sen tiedot tänne. Ota mieluummin kuva siitä tyyppilapusta ja laita kuvana tänne.

Sillä ei ole merkitystä oliko käyttöjärjestelmä Windows 8 tai 10, koska kympin voi asentaa kummassakin tapauksessa uudelleen.

Anna myös linkki sivusta, josta olet biossin ja ne ajurit ladannut.

 

Tossa liitteenä pohjasta kuva ja sen kummempaa linkkiä ei oo, mut noilla tiedoilla hain HP sivulta ja sieltä löytyi ladattavia tiedostoja. Yleensä tarkistan hyvinki tarkasti, että käykö oikeesti, mut nyt en sit katellu

 

Varmistan vielä, että on oikein, kun muutama merkki oli heikosti luettavisssa:
Serial: CND5270RL4
Product: N6C93EA#UUW
Warranty:lylyOy
Model 15-af057no

Täältäkö latasit tuon biossin ja ajurit?
https://support.hp.com/my-en/driver...k-pc-series/7771410/model/8804191?sku=N6C93EA

Onko sinulla mahdollista ladata toisella koneella uusin Windows 10 käyttöjärjestelmä =>8Gt USB-tikulle, jos muu ei auta, niin asentaa uudelleen käyttöjärjestelmän.
Onko sinulla paljon omaa dataa koneella, jota ei ole varmistettu muualle varmuuskopioissa?

Olisi vielä ihan hyvä varmistaa, mikä käyttöjärjestelmä koneella oli, kun tuota mallia tuetaan Win 7, 8x ja 10.

Joudun poistumaan välillä jouluostoksille ->.

 

Jep oikeelta tiedot näyttää. Warranty kohdassa on varmaan numerot, eli 1y1y0y, mut se ei varmaan oo tärkee kohta. Ja kyllä tuolta HP sivulta latailin.
Käyttöjärjestelmä oli siis Win10 home 64. Käytössä on kyllä 16Gb tikku, missä tällä hetkellä on joku win10 tiedosto ladattuna ja sitä kautta yritin myös asentaa Windowsin uudelleen säilyttäen tiedostot (mulla on kyllä suurimmaks osaks varmuuskopiot omista tiedostoista). Laitan vielä kuvan, missä näkyy, mitä tiedostoja tikulla on.
Mä käyn kans välillä valmistelemassa joululaatikoita

 

Tässä vielä se linkki, mistä löysin ”vaikka mitä” päivitettävää . Eli sama sivu, mitä laitoitkin? https://support.hp.com/my-en/driver...k-pc-series/7771410/model/8804191?sku=N6C93EA

 

Jotakin näyttää menneen vikaan tuossa BIOS-päivityksessä. En osaa sanoa, jäikö uusi BIOS-versio vialliseksi, vai palauttiko asennus vanhan version virheen johdosta. Tuolla HP:n lataussivulla opastetaan päivittämään BIOS Windowsin avulla. Eli ensimmäiseksi pitäisi koitaa, onnistuuko toimivan käyttöjärjestelmän asennus. Tarantella jo lupasikin opastaa tarvittaessa yksityiskohdissa.

Ainakin sitten, jos Windowsin uudelleen asennus ei onnistu, täytyy koittaa päivittää BIOS USB-tikulta.

HP:n ohjeet läppärin BIOS-päivityksiin löytyy tuolta:
https://support.hp.com/fi-fi/document/c01778699


P.S. Miten muuten päädyitte molemmat Malesian tukisivulle? (Ks. aiemmat support-linkit)

 

Kiitti myös tästä viestistä. Toivottavasti läppärin saa taas toimivaksi. Pitää käyttää tota bios linkkiä myös, että saa tuon linkin.
En osaa sanoa, miten on Malesian tukisivulle menny, mutta kun mä oon nyt kännykällä katellu, niin oon vaan jatkanu tosta edellisestä eteenpäin. Läppärillä menin suomenkielisestä joka sit linkittyi englanninkieliseen sivuun, tiedä sit oliko just sama vai ei.

 

Et vastannut vielä, onko sinulla mahdollista ladata toisella koneella Microsoftin sivulta viimeinen Windows 10 versiopäivitys.
Tarkkaan en osaa sanoa, mitä tuolla sinun USB-tikulla on. Joku vanha windows versio mahdollisesti tai sitten joku korjaava versio, mutta en yrittäisi käyttää sitä nyt.

Tulisi ladata uusin 1809 versio, jos vanhan version asentaa, on seuraava versiopäivitys lähes sama kuin asentaisi uudelleen.
Uusin versio on ladattavissa täältä: https://www.microsoft.com/fi-fi/software-download/windows10 linkistä "Lataa työkalu nyt". sen avulla voi tehdä helpolla asenusmedia DVD:lle tai USBtikulle.

@1pertti tiedoksi, että käytän VPN:ää ja riippuen sen sijainnista tarjoaa usein hauissa muita kun suomen sijainteja, eikä sitä aina huomaa palauttaa kotiin.
Mutta ei sillä oikeastaan ole väliä mistä lataa, kun haku on suoritettu serialin ja tuotenumeron mukaan, niin samat ajurit sieltä on saatavilla.

Mutta kysyjälle, kerro miten käyttöjärjestelmän lataaminen onnistuu, niin jatketaan sitten.
Itse lähtisin varmaan tekemään biospäivitystä uudelleen tuon pertin linkin mukaan, mutta olisi kiva ensin saada selkeä kuva, mitä käynnistyksessä tulee näkyville ja päättää sen perusteella.

 

Onnistuu kyllä. Tuolla tikulla on joku keväällä ladattu Windows 10 versio.

Yritän varmaan aamulla seurata ohjeistusta, miten kokeilen ladata ja asentaa uuden Windows version? Ja sit ehkä uus bios? Epäilen kyllä, onnistuuko edes tu Windowsin päivitys mitenkään, kun nykyisessä biosissa ei ole koneen sarjanumeroa, tuotenumeroa tms.

Mitä käynnistyksessä tulevia kuvia haluaisit? (Liitteenä vielä kuva, mikä tulee, kun koneen käynnistää)

 

Millä tuon kuvan sait esille (F1)?
Jos ongelma johtuu biossista, ei taida käyttöjärjestelmän asennus onnistua.

Ei vanhaa käyttöjärjestelmäversiota kannata asentaa, siellä näkyi viime vuoden päivämääriä lisäksi ja tämän vuoden alun päiviä, jotka ovat ajalta, ennen kuin tämän vuoden eka versiopäivitys tuli, siis kovin vanha, varmaan 1708.

Mitä muuta näyttöön tulee?

 

Tuo tulee siis ensimmäisenä, kun koneen yrittää käynnistää. Sitten enteriä painamalla tai odottamalla yrittää käynnistyä, mutta tulee (taas uuden liittyen mukainen) kuva. Tuon jälkeen yrittää kait korjata ja sit aukeaa sininen automatic repair ruutu, mistä voi valita advanced options ja siellä on sit palautusta ja korjausehdotuksia yms, joista mikään ei vielä ole onnistunut.

 

Ja aiemmin siis kyllä käynnistyi Windows, vaikka tulikin tuo alkuruutu

 

Kerro, voitko ladata käyttöjärjestelmää jollain toisella koneella, varmaan kolmas kerta, kun kysyn sitä?

 

Niin vastasin kyllä tossa edellisessä, että onnistuu kyllä. Perheen jollain muulla läppärillä ja USB tikulle. Jatkan aamulla.

 

Toimiiko näistä funktionäppäimistä mikään? Vastauksesi meni minulta ohi.

 

Toimii, mutta ei siis vastaavaa hyötyä

 

Bios pitää minusta päivittää ekana, siihen oli ohje pertin linkissä.