Huonoin kännykkäliittymien asiakaspalvelu?

Itselläni on taas DNA ja ilman ongelmaa. Mihinkään asiakaspalveluun en ole joutunut vielä soittamaan. Tässäkin on kyse kuitenkin vain 10€ mutta jos vaikka minulle luvataan jotain alennyksia yms niin minä kyllä pidän siitä kiinni että sen myös saan. Aivan järkyttävää toimintaa TeleFinlandilta.

 

Itsellänikin oli tuossa alle vuosi sitten ongelmia telefinlandin kanssa. Johtuen vain wap asetuksista. Puhelimeni oli joku ihme motorolan E365 johonka sitten tuo telefinlandin asiakaspalvelu ei osannut vastata mistään suunnasta. Jos kävi telefinlandin liittymän myyntipisteessä niin sieltä vaan sanottiin, että soita asiakaspalveluun?!?! Asiakaspalvelusta taas sanottiin, että kannattaa kysyä liittymän myyjältä. Laskutuksen kanssa ei kyllä ollut ongelmia.. Kaiken muun kanssa oli, Asiakaspalvelu oli täysin pers****ä, nykyään soneran asiakas ja nyt ottaa päähän se 5sentin aloitusmakso per puhelu, pitää taas vaihtaa johonkin halpisliittymään ja toivoo ettei oo heikkoa asiakaspalvelua.

 

Alkas vähän epäilyttämään että onko koko sirkkaa edes olemassa. Mutta joo... Onneks päätin jo pari vuotta sitten, etten Soneralle anna senttiäkään rahoistani.

 

otin toisen liittymän viime viikolla Elisalta ja tilasin samalla Nokian N70-älyluurin ja paketti luvattiin viikossa. Juuri äsken asiakaspalvelija soitti ja pahoitteli, että paketin saaminen viivästyy 2-3 päivää. En odottanut noin hyvää ja kohteliasta palvelua. Great!

 

voihan perkele, jos en sanois. ei voi kuin nauraa kyseiselle asialle. itse olisin kyllä jo vaihtanut liittymän jollekkin toiselle operaattorille. itsellä tällähetkellä dna ja kolumbus, eikä kummastakana toiminnallisesti mitään pahaa sanottavaa. itse en aijo sekaantua mihinkään mikä liittyy soneraan.

eipä telefinlandiakaan periaatteessa enää ole. tekihän ne MUUTAMAN miljoonan tappiota.

 

Sillon ku mulla oli Sonera tai Telefinland, ni asiakaspalveluun pääsin yleensä suoraan tai parin minuutin jonotuksella.

Nyt olen tässä soitellut muutaman kerran tonne Kolumbuksen asiakaspalveluun ja viimeksi odotin yli 10 minuuttia..

 

Mikäs siinä jos asiakkaita on niin paljon, että on varaa vähän tinkiä jostain päästä... Inhimilliset erehdykset on täysin ymmärrettäviä, mutta tommonen saamattomuus ja asiakkaiden halveksuminen alkaa kyllä vit**ttaan. KAPINA! noei

 

Tuntuu, että tässä maassa ei saa hyvää palvelua, oli kyse sitten ravintoloista, kännykkäliittymistä tai vaikkapa vain ruokaostoksista. Kamalaa sähläystä ja delegointia, kukaan ei loppujen lopuksi muista/tiedä mitä alunperin tapahtui ja missä järjestyksessä, virheet kuitataan käymällä päälle kuin yleinen syyttäjä ja epäillään asiakasta ennenkuin tiedetään jutusta edes perusfaktat.

 

Tuossa olet kyllä harvinaisen oikeassa.
Kävin Turussa ravintolassa syömässä ennen viikon matkaa Åreen Ruotsiin. Siellä sai tarjoilijaa odotella ja osasin jo ruokalistan lähes ulkoa tilausta tehdessä.

Kävin sitten seuraavalla viikolla Åressa porukalla yhdessä ravintolassa, joka oli sillä hetkellä lähes täysi. Silti meitä palveli parhaimillaan 3 todella mukavan tuntuista tarjoilijaa ja homma hoitui hyvin, ryhmässä oli 8 jäsentä...