Hei! Onko kellään tietämystä Adobe Illustratoriin liittyen? Tai yleensä vastaaviin ohjelmistovikoihin? Olen nimittäin yrittänyt asentaa kyseistä ohjelmaa siinä onnistumatta. Ongelma on ilmeisesti yhteensopivuudessa, mutta en tiedä mikä se voisi olla. Kaikki koneella oleva pitäisi ainakin olla ajantasalla. Käytössä on Windows 8. Olen kyllä ollut yhteydessä Adoben eri tukipalveluihin ja ehdottivat myös remote desktopia, mutta itse olen vähän epävarma sen suhteen. Kaikki apu olisi enemmän kuin tervetullutta.
On aika mahdotonta opastaa noin vähäisillä alkutiedoilla. Pitäisi ainakin tietää, millaiseen virheilmoitukseen tai virhekoodiin asennusyritys päättyy. Sellainen kiinnitti huomiota Illustaratorin laitevaatimuksissa, että Windows 8 ei ole tuettujen käyttöjärjestelmien joukossa. Pitäisi olla 8.1.
Joo sori, ajattelin, että lisätietoja saa kysyä tarpeen mukaan. Käyttis itse asiassa on Win 8.1. Adoben virhekoodi on P204 ja ilmoittaa, että tärkeää tiedostoa tai hakemistoa ei voida käyttää lataamisen aikana. Latasin Creative Cloud Appsin, mutta Illustratorin lataaminen ei onnistu edelleenkään. Ilmoittaa jälleen, että latausvirhe, ladattava tiedosto näyttää vioittuneelta. Yritä ladata uudelleen.
Virhe siis tapahtuu jo ohjelmatiedostoa ladattaessa? Mikä virussuoja sinulla on käytössä? Jospa se estää latausohjelman pääsyn johonkin kansioon tai tiedostoon. Mitä jos kokeilisit sammuttaa virustorjunnan Illustratorin latauksen ja asennuksen ajaksi?
F-Secure on käytössä ja kaikki siihen liittyvä, palomuuri ym. on ollut pois päältä asennuksen aikana.
Sittenpä ei tule enää muuta mieleen kuin ehdottaa, että klikkaa asennustiedostoa oikealla ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana. Toki, jos koneella on jo joku ladattu tiedosto, joka saattaa olla viallinen, kannattaa aloittaa alusta ja ladata se uudelleen. Eli mene ohjelman lataussivulle ja paina siellä aluksi Shift+F5. Silloin lataus tapahtuu alkuperäiseltä sivulta eikä välimuistista.
Ok, kiitos neuvosta. Selvisi myös, että kiintolevyn tila liian pieni, joten ei taida tuokaan auttaa ennen kuin tilaa on riittävästi.
