Verkko ei toimi

Minulla on IBM:n PC, käyttis win 2000. Sain meiliini ison tiedoston (videon pätkä), joka aukesi selaimen (Explorer 7)luukku.com-sähköpostin kautta normaalisti. Kun yritin aukaista saman tiedoston outlookin kautta, se ei enää auennut ja verkkoyhteys katkesi.Verkkoyhteys kuitenkin "normaalisti" eli työpöydän alapalkissa kuvake (kaks tietokonetta) ilmoittaa yhteyden toimivan normaalisti. Yhteyttä en kuitenkaan saa verkkoon. Minulla on adsl-modeemi;yhteys puhelinverkon kautta. Elisa ilmoitti kun soitin sinne, että yhteys toimii normaalisti. Eli pitäisi ymmärtääkseni päästä jotenkin tuhoamaan p.o. liitetiedosto, joka jumittaa verkkoyhteyden.Onko tietoa miten se voi onnistua? Vai onko pakko asentaa käyttöjärjestelmä uudestaan? Eli videoliite seilailee jossain
bittiavaruudessa?

neuvosta kiitollinen