Tietokone huollosta toimimattomana, takuuta ei jäljellä

Ongelmaläppärini (HP655) tuli tänään kolmatta kertaa huollosta kahden vuoden aikana. Jokaisella kerralla huoltoon on lähetetty sen vuoksi, ettei kone on käsittämättömän hidas (ollut ensimmäisestä päivästä alkaen). Kone on lähetetty huoltoon 3 viikkoa sitten, kun takuu oli vielä voimassa. Kone tuli tänään huollosta ja toimii entistä huonommin. Kone avaa Chromella Googlen etusivua 2 minuuttia...Facebookin etusivuun meneekin jo 5 minuuttia. Koneessa on täsmälleen ne viat edelleen, minkä vuoksi se huoltoon lähti. Huollossa on vaihdettu jäähdytys moduulit ja emolevyn osat.

Onko tuossa mitään mahdollisuutta vaatia uudelleen korjaamista ilman, että sen joutuu itse maksamaan? Mitä asissa voisi tehdä vai voiko mitään?

 

Mikä internetyhteys on kyseessä. Täytyisi ensin selvittää, ettei selaimen hitaus johdu ongelmasta internetyhteydessä, vai onko tämä puoli jo selvitetty?

Entä mikä on käyttöjärjestelmä ja mikä virustorjunta ja palomuuri on käytössä?

 

Saunahden internetyhteys on kyseessä ja nopeutta 10M. Kone on kaikkien huoltokertojen jälkeen hidastunut entisestään ja jumittaa aina vain pahemmin.

Käyttis on Win8 ja Avast virustorjunta.

 

Etsi windowsin 8.1 update ja asenna se. Auttaa luultavasti ongelmaan. Kerran tuossa pöydällä oli hp:n läppäri vastaavanlaisilla ongelmilla. Hidas kuin mikä, päivitys 8.1 versioon auttoi.

 

Kyllähän ensimmäisenä pitäisi katsoa Tehtävänhallinnasta mitä koneessa tapahtuu kun klikkaa Chromea - prosessit, muistin käyttö, suorittimen käyttö ja myös tila kun ei yritä mitään.

 

Löysin Win8.1:n ja asennan sen, kunhan tuo nyt saa tehtyä asennuksen vaatimat päivitykset. Se on tarkistanu päivityksiä yli tunnin.

Zipperille, kone ei jumita pelkästään netin suhteen. Kone ei myöskään jaksa avata valokuvista kuin korkeintaan 1-2 cm ylälaidasta.

Tutkimista hankaloittaa paljon, kun ymmärrä koneitten tekniikkapuolesta yhtikäs mitään, vaikka monia eri ohjelmistoja sillä käyttää osaankin. Mutta ei koneen kyllä pitäisi tulla huollosta siinä kunnossa, että menee lähes vartti käynnistyksen jälkeen, ennen kuin se osoittaa mitään elon merkkiä.

 

Senpä takia sieltä Tehtävänhallinnasta pitäisi katsoa loppuuko muisti kesken ja/tai onko prosessori täydellä käytöllä.
Normaalisti muistia pitäisi olla reippaasti vapaana ja suoritin vapaana (järjestelmän vapaaprosessi) yli 90 - prosenttisesti kun mitään ei ole työn alla.
Onhan tuo kyllä yksi onnettomimmista prosessoreista, puolet hitaampi kuin 8v vanhassa varavaraläppärissäni.

 

Viimeksi huollosta tulon jälkeen kun kävin katsomassa, niin muistista oli valtaosa käytössä, vaikka ei ollut auki kuin tuo tehtävänhallinta ja prosessorissa oli paljon vähemmän vapaana kuin 90%. Käyn katsomassa uudet tiedot, kunhan tuo saa nuo päivitykset asennettua, mitä lähes tunnin tossa on puuhaillut.

Oonpahan oppinut ainakin sen, että HP:n tuotemerkistä pysyn kaukana, vaikka kuka suosittelisi.

 

HP tekee kyllä ihan hyviäkin koneita, hintaluokka vain on aivan eri; oma HP/Compaq 8710w maksoi aikanaan 2200 e ja kahdeksan vuoden jälkeen potkii ihan OK - lähinnä vaimon nettikoneena nykyään.

 

En epäile sitä, mutta en kyllä enää uskaltaisi kokeilla tän jälkeen. Oma edellinen 6 vuotias Fujitsu oli nopeampi loppuun saakka, kuin nykyinen uutena, vaikka halppiskone oli sekin. Ja tuo HP:n huolto on ihan uuno, niin ei oikein senkään puolesta houkuta. Soitin asiasta päivällä Saunalahdelle, niin heidän tukihenkilökin ihmetteli tuota, että onko ne ollenkaan tarkastaneet koneen toimivuutta huollon jälkeen.

Onko tuo normaalia että kone tekee noita päivityksiä yli 3 tuntia? Tuo viiva janassa ei oo siirtynyt yhtään eteenpäin ainakaan puoleen tuntiin, mutta ei ole vielä edes puolessa välissä. Kauhulla jo valmiiksi odottelen, miten kauan se asentaa tuota Win8.1:stä päivitysten jälkeen.

 

Ihme kun kukaan ei ole maininnut kiintolevystä mitään. Se on ihan ensimmäinen asia mikä noista yleensä leviää ja aiheuttaa juurikin kuvauttua hidastelua. CrystalDiskInfolla voit tarkistaa kiintolevyn kunnon. Päivityksien lataamisessa menee eniten aikaa, asennus pitäisi olla nopea.

Asennettava versio:
http://www.download.fi/jarjestelma/jarjestelman_tiedot/crystaldiskinfo.cfm

Portable / ei asennusta vaativa versio:
http://www.download.fi/jarjestelma/jarjestelman_tiedot/crystaldiskinfo_portable.cfm

E: Koneiden laadusta. Omat läppärini kestävät, toki itse huollettuina, reippaasti yli 10 vuotta vaikka hinta on voinut olla 300e luokkaa. Kannettavan kiintolevyt maksavat sen 40-70 euroa, riippuen koosta. Vaikeinta tulee olemaan kiintolevyn kloonaminen uuteen kiintolevyyn, jos se siitä koneesta rikki on.

 

Toisaalta kiintolevyä ei tule ensimmäiseksi epäilleeksi juuri takuuhuollosta tulevan koneen hidastelun syyksi. Aluksi tuli lisäksi sellainen käsitys, että hidastelu koski vain nettiselainta. No, toivottavasti ongelma ratkeaa.

 

Ei kannata yliarvioida huollon kykyä paikantaa tai korjata ongelmaa

 

Koneessa on ensimmäisessä huollossa vaihdettu kiintolevy. Tarkistan tuon kiintolevyn kunnon antamallasi linkillä, kunhan tuo risa saa asennettua nuo päivitykset. Kohta 6 tuntia mennyt, tuo janan muuttuu vihreäksi tahtia vajaa sentti tunnissa, joten mahtaako tänä iltana tulla valmiiksi.

Ja tosiaan hidastelu ei koske nettiä yksin, vaan aivan kaikkea. Kuten mainitsin, kuvia ei lataa, puhumattakaan että videoita (niitä ei oo missään vaiheessa kunnolla), kun kirjoittaa ihan tekstinkäsittelyohjelmalla tekstiä, monta sanaa on kirjoitettu, ennen kuin ensimmäisen kiraimet alkaa yksitellen tipahdella ruudulle jne.

 

Joo en yhtään ihmettele, jos käämit meinaa palaa uuden koneen kanssa. Varsinkin kun on käynyt kolmesti "huollossa"

 

Tällä hetkellä tekis kyllä mieli heittää koko masiina seinään. Se on neljästä saakka ollut tuossa asennetaan päivityksiä -tilassa ja sitä ennen lähes puolitoista tuntia haki niitä.

Eniten ihmetyttää tuossa huoltojutussa se, miten tuo kone on molemmilla kerroilla hidastunut todella paljon lisää huoltoreissullaan. Tuntuu oudolta että aina ne poistaa munnoman maksullisen tietoturvan ja tunkee nortonin tilalle. Viimiseltä kerralta ihmetyttää, että taustakuvat ja ladatut ohjelmat oli kaikki paikoillaan ja nehän yleensä käviää huollossa.

 

Oma juttunsa on kaikenmaailman turha bloatware merkkikoneissa.

 

Suosittelen seinään heittämistä, itselläni on vain huonoja kokemuksia läppäreistä.

 

Tuo johtuu siitä, että käyttöjärjestelmä on asennettu uudelleen palautuslevyiltä. Kun kovalevy vaihdettiin, Windowsin uusi asennus oli tietysti pakko tehdä. Ehkä käyttöjärjestelmä on asennettu myöhemmin vielä uudelleen, kun on epäilty hidastelun johtuvan Windowsiin ongelmista.

 

Viimeisellä kerralla oli vaihdettu emolevy ja jäähdytysmoduulit. Siinäkin tuo norton tuli..

7 tuntia, 20 minuuttia meni siihen, että tuo sai päivitykset tehtyä. Nyt pitää vielä saada se Win8.1.. Koitin tuossa välissä mennä nettiin, pari minuuttia meni kun avas valkoisen sivun ja alareunassa "odotetaan välimuistia". En meinaa päästä liikkumaan ees tuolla ohjauspaneelissa, kun jumittaa niin pahasti.

Tuosta muistista. Auki on vain tehtävänhallinta ja suoritin vetelee 60-70% välillä ja muistia käytössä 2,7 Gt ja vapaana 0,9 - 1 Gt.

Edit: Tarkistin kiintolevyn tuolla ei asennettavalla ohjelmalla. Kunto on hyvä, lämpötila 42 astetta. Tarvitteko muita tietoja?