system crash ikkuna (smartmovie video converter)

Smartmovie video converterilla videota kännykkääni kääntäessä tulee on tullut nyt vähän aikaa hetken konvertoinnin jälkeen tällaista tekstiä.

System crash ikkuna

Machine: 'TEHOTYKKI', OS ver: 5.1 (build 2600) Service Pack 2
Memory: 511 MB (used 85%)
Date: 9-8-2007 22:35
Address: 1b:30f89595, Exception code: c0000005 (ACCESS_VIOLATION)
Registers:
eax = 40000000, ebx = 40000000, ecx = 00000029, edx = 40000000
esi = 0000001e, edi = 0000001e, ebp = 40000000, esp = 0508f8bd

Execution path:
Module: libavcodec.dll
dsputil_init, offset 0x6505


Ohjelma näytti aluksi kaatuvan 89%, yhdessä tietyssä videossa, mutta juuri äsken ohjelma kaatui eri videota kääntäessä prosenttejen ollessa 7. Mitähän tämmöinen ikkuna tarkoittaa? Painan close ja ohjelma kaatuu, mutta mitään muuta ei tapahdu. Siinä on myös joku debug nappi. Mitähän siitä tapahtuu?
En ole vielä asentanut ohjelmaa uudestaan, mutta kohta sen teen. Ennen videoiden muunto toimi hyvin. Onko vika raudassa vai tässä softassa itsessään. Ja uusi kone tulee taloon ja vanha koneen luultavasti formatoin ensi viikolla, joten luultavasti ongelma katoaa sen jälkeen.

Osaisiko joku selventää, mikä mahtaa olla ongelman laatu, ja millä se voisi korjaantua.

Käyttöjärjestelmä siis windows xp.

edit. Uudelleen asennus ei auttanut, mutta kun katsoin videon bs playerillä, huomasin, että video tilttaa juuri noille kohdille, mutta kun sen kohdan ohittaa videota voi katsella normaalisti. Eli ongelman aiheuttaa keskeneräinen video tiedosto.