Tuli viikko sitten ostettua otsikon mukainen näyttö ja huomasin heti alussa, että vasemmassa yläneljänneksessä näkyy todella pieni punainen piste. Piste erottuu todella selkeasti tummalla taustalla. Eli onko näyttö jo paskana vai mistä tuo piste tulee? Olen asentanut näytön mukana tulleet näytön konfigurointiohjelemat ym. Tosin samalla tuli vaihdettua myös näytönohjain, mutta enpä usko että tuo piste siitä johtuu....
Riippuu mitä luokkaa tuo sun näyttös on. Paras luokka ei salli yhtään viallista pikseliä vaan takuusta pitää saada heti uus, alempi sallii enemmän jne... Veikkaan että ei oo parasta (yleensä ei) ja muutama virheellinen pikseli sallitaan, eli takuusta ei saa uutta. Ei se siis paskana se näyttö ole, tuo on normaalia.
Niin, eli tuo on niinsanottu "kuollut pikseli". Kannattaa ottaa yhteyttä liikkeeseen, jotka taas vuorostaan ottavat yhteyttä Samsungin huoltoon, ja selvittävät vaihtavatko he näytön uuteen. Samsungillä noin yleisesti on kehuttu tota huoltopuolta noissa kuolleiden pikseleiden ongelmissa. Erittäin huono tuuri jos joku saattuu saamaan tollasia yksilöitä joissa esiintyy kuolleita pikseleitä. Kannattaa pitää myös kiirettä, eli jos viikko ei ole täynnä (vai oliko se 2 vikkoa?), niin sulla on vielä palautusoikeus itse kauppaan... eli jos ne ei suostu heti sitä vaihtamaan uuteen, niin senkun purat kaupan ja palautat sinne liikkeeseen sen rotiskon. Kyllähän ne yrittää siitä nurista vastaan, mutta se nyt on vain kuluttajasuojalaki, ja sitä käsittääkseni kauppiaatkaan eivät voi olla noudattamatta.
Tuo 14 päivän palautus oikeus on kuitenkin voimassa vain posti myynnissä, eli jos tuote on tullut postin kautta eikä sitä ole haettu liikkeestä suoraan tai kotiinkuljetuksella.
Kaverilla on "ylivilkas" pikseli ruudun alalaidassa mutta hän ei ole viittiny palauttaa näyttöä. Tais olla joku LG:n näyttö.
Lähde: http://www.kuluttajaliitto.fi/ukk.htm#ale-tuote En nyt löytyänyt pikaetsimällä, että mikä on kaupan palautusaika, mutta käsittääkseni kauppaan saa palauttaa 7 vuorokauden kuluessa virheellisen tuotteen (postimyynnissä palautusaika on 14vrk), ja vaihtaa sen vaikka uuteen. Useat kaupat tosin yrittävät väittää, että näin ei voi tehdä, esim. netanttila ilmottaa että jos postimyynnillä tilaamansa paketin avaa, sitä ei voi enää palauttaa... mutta sehän paskapuhetta, sillä netanttilalla ei ole valtuuksia kumota suomen kuluttajasuojalakeja omin päin. Eli asiasta kannattaa kuitenkin ottaa selvää, mikäli samsung ei vaihda näyttöä virheettömään malliin. Lähetä vaikka kysymys aiheesta kuluttajasuojaliittoon osoitteesta http://www.kuluttajaliitto.fi Niin ainakin selviää mikä on kaupan vastuu. Edit: täältä löytyy aiheesta paljon jos jaksaa lueskella http://www.laki24.fi/kulu-kuluttajakauppa.html
Tarkennetaan nyt vielä lisää. Virheellinen tuote on aina vaihdettavissa/korjautettavissa(muutama poikkeus löytyy). Myyjällä on ensisijaisesti oikeus yrittää korjata tuote. Kaupan purkaminen eli tuotteen palauttaminen ei ole mahdollista suoraan virhetilanteissa, kevyillä perusteilla. Oliko tuote alessa tai ei, ei vaikuta asiaan. Tämä ei vaihto-eikä palautusoikeutta -maininta viittaa ihan muuhun: Ostajalla kun ei ole lähtökohtaisesti palautusoikeutta ostamalleen tuotteelle (eli oikeutta purkaa kauppa). Kuitenkin monet, etenkin isot (vaate)ketjut mainostavat suostuvansa ns. avokauppaan, jossa mainitun ajan puotteissa suostuvat ottamaan tavaran takaisin(purkaa kaupan) tai vaihtamaan sen(esim. toiseen kokoon/väriin tms.) ilman syytä. Tämä sitoumus on täysin vapaaehtoinen kauppiaiden puolelta. Aletuotteiden kohdalla maininta viittaa juuri tuohon vapaaehtoiseen sitoumukseen. Tarkoituksena on lähinnä estää se, ettei porukka kahmi itselleen ekana alepäivänä "kaikkia" vaatteita, mene sovittamaan niitä kotiin ja palauta huonosti istuvia sen 30 päivän puitteissa. Eli jos aletuotteessa on virhe sen saa korjauttaa/vaihdattaa myyjällä. Kaupan purku tulee kyseeseen vasta myöhemmin.
Kiitos paljon hyvistä tiedoista. Tuohon pikselitakuuseenkin taitaa olla montaa eri käytäntöä. Ilmeisesti tässä mallissa takuun piikkiin menee jos on yli kolme viallista pikseliä. Periaatteessa voisi tuohon kuluttajasuojalakiin vedota, jos jaksaisi alkaa kinaamaan. Kyllähän tuo punainen täplä voi pidemmän päälle alkaa kyrsimään. Näyttö tuli postimyynnin kautta, joten vielä olisi kahdeksan päivää aikaa palauttaa tämä...
Eli tuote ei kuitenkaan ole virheellinen jos sille sallitaan max kolme virheellistä pikseliä. Mutta jos haluan tämän 14 päivän kuluessa palautta, niin minun on tuskin turha vaatia "ehjän" näytön tilalle uutta samanlaista näyttöä?
Niin, se jäi kirjoittamatta, että pikselivikainen näyttö ei ole viallinen tuote speksien (olikohan ihan ISO-standardinkin) mukaan. Eli tee kuten minä; palautat ko. näytön(14 päivän palautusoikeus postimyynnissä) ja tilaat uuden. Vaihtoa et voi vaatia kun ei ole tuotteen speksien mukaan ole viallinen. Mutta eikös Samsungilla ollut nollatoleranssi pikseleiden suhteen nykyään? Kurkkaa heidän webbisivuilta.
Tuo nollatoleranssi koskee kyllä joitakin malleja, mutta niillä onkin sitten on n. 100€ enemmän hintaa. Eipä muuten taida enää tuo palautuskaan onnistua, kun tuli fiksuna poikana heiteltyä kaikki pahvilaatikot ja styroksit mäkeen. Voisi ainakin olettaa, että myyjä haluaisi tuotteen suunnilleen koskemattoman näköisenä takaisin....???
No voi räkä, oli kyllä todellinen virhe heittää pahvit jo roskiin. Ite säilytän laatikot yleensä muutaman viikon verran, juuri tämmöisten varalta. Mikä oli liike mistä tilasit monitorin? Meinaan jos niillä on joku toimipiste, niin voihan sen palauttaa suoraan sinnekkin, ja sillon voi onnistua ilman pakkaustakin. Tai sitten voisit pakata sen uudestaan. ...tai sit juokset roskakatokseen kattomaan onko pahvit jo hävinny, jos ei ole, niin otat ne takaisin... Tämä voi jopa onnistua jos siitä ei ole montaa päivää, ja riippuen teidän taloyhtiön jätehuollon ripeydestä
