Eli siis kannettava avautuu työpöydälle asti ihan normaalisti, mutta sen jälkeen mikään ei suostu avautumaan vaikka kuinka odottaisi. Äiti oli esimerkiksi odotellut yli tunnin jotta olisi saanut yhden tiedostonsa avattua, mutta ei onnistunut. Mikään "ei vastaa" kun yrittää avata. Kun koneen sammutti virtanappulasta ja avasi uudelleen, se tarkisti jotain C levyn tiedostojen yhteensopivuutta tjsp. Että mikä voisi ola vikana, ja voisiko sille jotain koittaa itse tehdä?
Vaikuttaa siltä, että kiintolevyssä on vikaa. Tai sitten käyttöjärjestelmä on solmussa. Voit testata kiintolevyn valmistajansa tekemällä ohjelmalla. Tuossa tilassa saat kiintolevyn valmistajan helpoiten selville avaamalla kotelon ja katsomalla siitä tarrasta, jos kerran koneella ei voi tehdä mitään. Lataa toisella koneella Ultimate Boot CD, polta CD:lle jonka laitat koneen asemaan ennen kuin Windows alkaa käynnistyä. Sitten valitset HDD -> Diagnosis ja kiintolevyn valmistajan testiohjelma. Seagaten SeaTools tunnistaa suunnilleen kaikki levyt.
