Norton Save Restore ongelma

Recover my files -ikkunassa eivät näy file/folder varmuuskopiot.

Aluksi sain seuraavan viestin tehdessäni file backuppia:
An interaction with the catalog's database layer failed unexpectedly: sqlite3_step--5: database is locked.

Sitten eräältä keskustelupalstalta löysin vinkin että poista catalog.dat sijainnista:
C:\Documents and Settings\All users\Application DATA\Symantec\FileBackup

Poistin, boottasin ja ajoin backupin sekä koko aseman, että toiselta asemalta file/folder backupin uudelleen ja ne onnistuivat. (tosin teki koko backupin incrementaalin sijaan)

Sitten tarkistin että voiko tiedostoja palauttaa niin recover pointit näkyy koko aseman palautuksessa, mutta file backup tiedostoja ei näy missään. Tein Importin hakemistosta jossa tiedostot ovat, mutta tällöin ikkuna jumittaa ja se jää edelleen tyhjäksi.

Lisäksi löysin netistä väitteen että jos koneen kovalevy hajoaa ja tekee bootticd:ltä palautuksen niin file/folder backuppeja ei saa enää palautettua, vaan pelkästään recovery pointteja. Pitääkö paikkaansa?

Joten mikä avuksi, jotta saan file backupit näkymään vai heitänkö nortonin ikkunasta pihalle..??? Kannattaako jättää file backupit pois ja varmuuskopioida aina koko levy?