Norton Internet Security 2006

Kaverini osti Norton internet Security 2006 tuotteen netistä ja maksoi sen luottokortilla, nyt hänen pitäsi ladata kyseinen tuote Nortonin sivuilta mutta mistään ei löydy paikkaa mistä sen voisi ladata. Kun yritän ladata sen niin se vaatiin tilausnumeron ja salasanan. Tilausnumero on tiedossa, mutta salasanasta ei ole hajuakaan. Kun yritän rekistöröityä niin se vaatii jotain helvetin Zip/postkoodia josta taaskaan ei ole hajuakaan. Ei kai jonkun tuotteen ostaminen voi olla näin jumalattoman vaikeata?
Löytyykö mistään suora linkki mistä voisi ladata kyseisen tuotteen ilman että pitää rekistöröityä?
Kaikenlisäksi kaverilla ei ole kiinteää nettiyhteyttä vaan isdn modeemille lataaminen kestään ikuisuuden, mut se ei tässä ole ongelma.

Tämmöisen viestin kaveri sai mailiin kun maksoi luottokortilla koko paskan:
***Tämä on automaattinen viesti. Älä vastaa tähän sähköpostiviestiin. ***
***Jos sinulla on kysyttävää tilauksesta, katso ohjeet alta. ***

Hyvä Nuttus Kehveli,

Kiitos tilauksesta. Seuraava sähköposti sisältää tilauksesi yhteenvedon. Käytä sitä ostotodistuksena.

Tilausnumero: 2633...jne
Tilauspäivämäärä: 10-SEP-06

Norton Internet Security 2006 2 vuoden ylläpito - Päivitys<SF>
----------------------------------------------------------------
Activation Key: 37 kirjaiminen koodi


Nuttus Kehveli
Finland

....@pp.inet.fi



Tuote Määrä Tuetut käyttöympäristöt Toimitustapa Hinta
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Extended Download Service 1 License Certificate Digital River 7,65 EUR
Norton Internet Security 2006 2 vuoden ylläpito - Päivitys<SF> 1 Windows 2000/XP Digital River 86,95 EUR
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Välisumma: 94,60 EUR

Vero: 14,19 EUR

Loppusumma: 108,79 EUR


Huomautus: Valuuttakursseista riippuen luottokorttilaskusi loppusumma ei välttämättä vastaa tilauspalvelussa mainittua kokonaishintaa.

Tokko te ensiluokkainen Online Banking Payment -palvelu, maksun käsittelee puolestamme Bibit Global Payment Services.

TARKISTA LUOTTOKORTTILASKUSTA SEURAAVAT TIEDOT SYMANTEC FINLAND

TILAUS- JA LASKUTUSTIEDOT

LASKUTUKSEEN, LATAUKSEEN JA TEKNISEEN TUKEEN LIITTYVÄT KYSYMYKSET

Tilausta koskevaa apua on saatavana osoitteessa http://www.symantecstore.com/nordic/cs, jossa voit:
- Tarkistaa, kuinka voit ladata tai aktivoida tuotteesi
- Ladata tuotteesi uudelleen, mikäli olet ostanut laajennetun latauspalvelun (Extended Download Service),

- Tarkistaa tilauksesi tilan
- Tulostaa laskun
- Ottaa yhteyttä asiakaspalveluun
- Saada vastauksia yleisiin kysymyksiin.

Jos tarvitset teknistä tukea tai sinulla on kysymyksiä tuotteiden asennuksesta tai ohjelmistoista,
ota yhteyttä Symantecin tekniseen tukeen osoitteessa http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/index.html.
Sieltä voit saada ohjeita seuraaviin toimintoihin:

- Asentaminen
- Ohjelmavirheet
- Käyttö ja toiminnot
- Päivitykset ja uudet laiteohjaimet
- Tilausta koskevat asiat
- Yleiset tuotteeseen liittyvät kysymykset.

Terveisin

Asiakaspalvelu
Symantec Store
http://www.symantecstore.com/global

Noista kirotuista linkeistä ei löydy paikkaa josta voisi ladata tuotteen kivuttomasti..
Kuinka pitäsi toimia jos haluaa perua koko kaupan?

 

Asiakaspalveluun yhteys ja haukut ne lytyyn tai annat rakentavaa palautetta palvelun toimimattomuudesta

 

No, niin. Nyt oon ollut jo yli tunnin asiakaspuhelimen jonotuslistalla. Huonolla suomenkielellä tulee ilmoitus: Olet linjalla. odota hetki. Nyt viimein joku vastasi, ja erittäin huonolla suomenkielellä tietenkin. Sähköpostiosoitteen tavaaminen sille saatanan idiootillr jo tuotti vaikeuksia, koska hänen mukaansa "u" on "o" ja sitä rataa. Eli puhelimen päässä oli norjalasakka joka ei osaa kunnolla suomea. Lupasi laittaa linkin mistä tään tuotteen voi ladata ja arvatkaa tuliko sellainen mailiin.? Aivan oikein, ei tietenkään tullut vaan linkki norjalaiselle sivustolle josta ei ote elävä erkkikään selvää. Suomenkilisillä sivuilla on esim sellainen lause kuin "tokko te".. mitähän se mahtaa tarkoittaa?

No, nyt viimein sain sille selvitettyä että laittaa sen linkin mailiin josta pitää ladata se kirottu ohjelma. Ja nyt aloin latamaan, saas nähä mitähän ongelmia on seuraavaksi.

 

Miksi maksaa 109e jostain minkä voi saada ilmaiseksi? Ainut syyt mitkä keksin on, että ohjelma on yritykselle tai järjestölle. Taas osoitus miksi ilmainen voi olla yhtähyvä tai parempi kuin maksullinen.