Hei Ongelmani on netti yhteydessä. Soneralla oli viesti häiriötiedotteissa, että Pohjois-savossa on mukamas vika. No tuo vika oli itsellä, mutta vika on edelleenkin. Mutta voisiko vika olla myös minun päässäni nytten tällä hetkellä. "vika oli itsellä, että ei netti toiminut ja jos toimi niin tuli 400 tavua sekunnissa" Kun netti toimii jonkin aikaa hyvin ja sitten pomppasee taas ulos, että ei teekkään enään mitään, että ei mene netti sivuihin, eikä mitään. Sitten pitää modeemi käyttää pois seinästä ja sitten joskus sen kautta toimii. Missä olisi vika. Nyttenkin tässä varmaan illalla tulee vika. Soneran vikasieto asiakaspalvelu on ihan huono, että sinne soitin, mutta oli joku automaattinen ukkeli ja piti huutaa sille ne henkilötunnukset monta kertaa, että se tajuaa. -Olisko mitään semmoista helppoa ohjelmaa, että missä näyttää, netin tilanteen ja tämän verkon, mikä minulla on. En osaa selittää, mutta joku kuitenkin. ------------------------- Laajakaistavika Pohjois-Savossa korjattu Vika alkoi 21.4.2010 klo 6:00 Vika korjattu 21.4.2010 klo 11:00 Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa. TeliaSonera Finland Oyj Sonera Asiakaspalvelu -------------------------
Soita uudestaan sinne soneran aspaan. Vaikken itsekään tuollaisesta automaattiaspasta pidä, niin kyllä se robotti selvää saa heti ensimmäisellä kerralla, kunhan vaan puhut selkeästi ja suht hitaasti. Eri operaattorien verkkojen vikoja eivät näe kuin operaattorin vikapalvelu itse. EDIT: Sitten kun olet sen vikailmoituksen tehnyt ja sinulta kysytään, onko lisätietoja vikaan liittyen, vastaa kyllä, silloin automaatti yhdistää sinut ihan oikealle elävälle asiakaspalvelijalle.
Saa siellä ihmistenkin kanssa puhua kun kuuntelee sen valintakohdan loppuun asti. Mutta itselläni sama vika mitä aloittajallakin. Nopeus heittelee kokoajan, pyysivät sitten testaamaan nopeutta speedtest.net:in kautta ja tuloksesi tuli asiakaspalvelussakin ihmeteltiin miten se tämmöisiä nopeuksia antaa kun liittymänä on 24/1.
Soitin tuossa vähän aikaa sitten Soneran asiakaspalveluun ja tekniseen tukeen kaverin katkeilevasta nettitikkuyhteydestä ..... silloinkin siellä vaan ihmeteltiin, kun olisi pitänyt jotakin tietoa saada.
Nytten on kuulemma vika korjattu, mutta en tiedä sitten. Pätkii nyttenkin, oliskohan vika nytten minun modeemissa, kun siinäkin menin värkkäämään niitä asetuksia. päivitin kaikki ja resetoin, niin joku sitten ihan sekaisin.
