Mikä vikana HP-tasoskannerissa?

Tasoskanneri on aiemmin toiminut kunnolla, mutta eilisestä lähtien tausta ei tule enää valkoiseksi vaan harmaaksi. Harmaan sävy tulee liikkuvan "kelkan" jokaisesta kohdasta tasaväriseksi, mutta vaihtelee kelkan eri kohdissa. Lopputuloksena siis esim. tyhjästä A4-arkista skannatussa kuvassa on koko sivun korkuisia harmaita pystysuoria juovia, joista tummimmat ovat lähes mustia. Raidat eivät ole teräväreunaisia, vaan yleisvaikutelma on kuin paperi olisi maalattu vesiväreillä.

Osaisiko joku neuvoa, mistä voisi olla kysymys? Yritin selvittää HP:n tukipalvelusta, mutta puheluani siirrettiin siellä paikasta toiseen, kunnes se lopulta katkesi kokonaan.