Onko kellään kokemusta kyseista saksalaisesta firmasta? (www.hardwareversand.de) Mahtavatkohan koota koneen ja paljonkohan lysti maksaa Ja onkohan tilattu kone turvassa särkymiselta rahdissa.. Onko kokemuksia?
Ei ole vielä kokemusta mutta lähipäivinä pitäis sieltä tilata kone http://keskustelu.afterdawn.com/thread_view.cfm/617836 Koneen kokoasesta he veloittavat 10€ jos oikein muistan. Särkymisestä en tiedä mutta luulen että kyllä ne on pakattu ihan hyvin .
Jos on vaihtoehtoja kyseisestä firmasta tilaamiseen niin kehotan harkitsemaan. Tilasin syksyllä tietokoneen komponentteja ja osat tulivat ennakkomaksun jälkeen noin kahdessa viikossa. Tämä innosti luottamaan kyseiseen firmaan. Tilasin toisen erän(puuttuvat komponentit) marraskuun puolessa välissä. Klikkailin vain niitä komponentteja, jotka web-sivun mukaan olivat varastossa. Maksoin komponentit ennakkoon ja maksun saapumisesta kului kaksi viikkoa ilman mitään ilmoitusta. Sain eräänä päivänä 5.12.2007 viestin että kaksi komponenttia puuttuu ja tehdas ei pysty vahvistamaan toimituspäivää. Mainitsivat sähköpostissa, että tilaukseen pystyy tekemään muutoksia/perumaan tilauksen. Kehuivat hyvittävänsä asianmukaisesti. Lähetin sähköpostia annettuun osoitteeseen ja peruin tilauksen. Kului viikko ilman vastausta. Lähetin toisen postin, jossa halusin sittenkin ottaa pari komponenttia ja hyvityksen lopuista osista. Kului viikko ilman mitään vastausta. Kului toinen viikko ilman vastausta. Yritin hotlineen tuloksetta. Kului päiviä. Yritin soittaa kolme kertaa tuloksetta. Jätin soittopyyntöjä useampia. Viimein(23.päivä tammikuuta) pääsin läpi asiakaspalveluun. Kaveri sanoi, että 25.päivä tulee viimeinen komponentti ja paketti lähtee postiin. Lupauksista huolimatta tilaus ei ole vielä lähtenyt ja puuttuvien osien kohdalla vaihtelee tehtaan toimituspäivä aina seuraavasta päivästä tuntemattomaan. Tälläkin viikolla olen jonottanut kahtena päivänä asiakaspalveluun. n. 15min yhteensä. Lopulta pyytävät aina jättämään vastaajaan viestin. Loppusaldo: 800 euroa rahaa kyseisen firman tilillä. 2,5 kuukautta odotusta. Yhteenkään sähköpostiin ei ole vastattu(4kpl lähetetty) ja neljästä soittoyrityksestä asiakaspalveluun on yksi onnistunut. Jonotusmaksuja n. 20 euroa ja joululahja pikkuveljelle antamatta. Siitä vaan ostamaan joka uskaltaa. Suosittelen kuitenkin käyttämään firmoja, joissa on luottokorttimaksuoptio. Luottokorttimaksuissa on se hyvä puoli, että aina voi perua tilauksen ja tilata toisaalta kun ei ole rahat kanissa.
Aika pjaskaa asiakaspalvelua suorastaan, nyt kyllä pitää harkita uudemman kerran kun en ole vielä kerenny tilaamaan. Tosin 19e kokoamis maksu sekä 30 e toimitusmaksu houkuttaa verrattuna esim Jimms PC:n 70e toimitus maksuun tai verkkokaupan 150e kokoamismaksuun. Onko olemassa suomi-firmaa jonka toimitus ja kokoamismaksut ovat hardwareversandin tasolla?
Ei ole suomessa noin halpaa firmaa. Jimms varmaan halvimpia ja luotettavimpia 50€ kokoaminen / testaus.
