Kannettavan kanssa Skanneri

Sain tässä jouluna Skanneri Tulostin paketin. Asensin sen tähän minun kannettavaani, mutta se ei toimi vielä.
Skannaan kuvan esikatselua varten, mutta kun hyväksyn sen, laite vaan valmistaa skannausta: ei suostu skannamaan uudestaan l. en saa tallennettua kuvaa jota yritän skannata siis.
Mikä avuksi?

P.S. Osa HP:n omista ohjelmista eivät tunnista tätä HP:n laitteeksi. Voisiko syy johtua siitäkin? Kone ei tunnista laitetta?