Ostin gigantista philips dvd-rw 5kk käytön jälkeen ei suostunet enään kirjoittamaan, vein takaisin ja parin päivän päästä soittivat että levy kelkassa näkyi pölyä joten philips ei ota edes vastaan sellaisia laitteita joten takuu ei korvaa. kotona aukaisin kelkan itse ja kyllä siinä muutamia pöly haivenia näkyi kun oikein läheltä katsoi. Kannattaa siis miettiä mitä ostaa ja mistä ostaa. Otin yhteyttä tampereen kuluttajasuoja-asiamieheen "naiseen" se meni gigantin puolelle asiassa ja voivotteli vaan sitä miten sinne on pölyä päässyt. Ja pisti vian minun omaan piikkiin.
On tosiaan outoa. Laitteenhan pitäisi olla ollut käyttämättömänä muoveissa, että olisi täysin pölytön. Kyllä se on takuuseen saatava, vaikka sitten suoraan Philipsin kanssa hoitaen.
Tuskinpa se phillipsin kanssa hoituu, gigantissa sanottiin että se phillipsin käytäntö takuu asioissa.
No johan on törkeetä.Ton periaatteen mukaan takuu ei korvaa mitään kodin elektroniikkaa.Telkkari hajoaa sisällä on pölyä ei mene takuuseen aivan järjetöntä.No mitä tästä opimme älä osta philipsiä.
Jos laite ei toimi, eikä siihen ole kaadettu mitään ylimääräisiä aineita, tungettu vääriä esineitä sisään eikä tarjottu ylimääräistä sähköhoitoa ja takuu on voimassa, niin eiköhän se Gigantti ole sen velvollinen myyjänä hoitamaan, vaikka Philips ei hoitaisikaan (jota en usko).
Aika oudolta kuulostaa, kuten myös kuluttaja-asiamiehen (naisen) vastaus? Kuitti mukaan ja asemaa vaihtamaan. Kyllä Gigantin tuo kuuluu vaihtaa...philips/gigantti boikotti pystyyn.
gigantti ei ottanut vastaan, ilmoitti jos lähettävät phillipsille ja laitteesta löytyy pölyä, joudun itse maksamaan n.20E tarkastuksesta + lähetys ja muut kulut. Kuluttaja-asianaisella ei tuntunut olevan mitään käsitystä sähkölaitteista.
Ei Gigantti eikä Philips voi toimia noin, jos laitetta ei ole käytetty väärin. Takuu on takuu, oli siellä pölyä tai ei (ja aivan varmasti on, koska kyseessä on sähkölaite, jota ei ole suljettu ilmatiiviisti). Sinun ei auta kuin ottaa härkää sarvista ja yrittää hoitaa asia sen kuluttaja-asiamiehen kanssa siten, että hänkin ymmärtäisi asian oikean tilan.
Kuluttajalla on myös mahdollisuus suoraan valittaa kulutajansuojalautakuntaan. Lomakkeita saa eri kaupungien kuluttajanasiamiehen toimistoista. Kuluttajalle valitaminen kuluttajansuojalautakuntaan on täysin ilmaista. Päasiassa käsittely on kirjallista ja kummatkin osapuolet saavat esittää omia näkemyksiään asiassa. Kuluttajavalituslautakunnan päätös ei ole osapuolia sitova eikä täytäntöönpanokelpoinen vaan lautakunta antaa päätöksen, jota yleensä elinkeinoharjoittajat noudattavat. Ne elinkeinonharjoittajat, jotka eivät kuluttajansuojalautakunnan päätöksiä noudata joutuvat ns. mustalle listalle. Aivan viime aikaina on oikeuskäytännössä sekä myös kuluttajaviranomaiset ottaneet sen kannan, että jos takuuaika on mennyt juuri umpeen niin kuluttajille korvataan laiteviat niinkuin laitteella olisi vielä takuuaika voimassa, tämä erityisesti silloin kun takuuaika on suhteellisen lyhyt tavaralla ja sen olisi pitänyt kestää kauemmin kuin juuri takuuajan. Kaikki laitevalmistajat eivät kuitenkaan noudata tätä menettelyä. Pääsääntönä on, että takuuaikana korjataan kaikki laiteviat tai annetaan uusi laite kuluttajalle. Poikkeus tästä muodostaa ne tapaukset, jolloin katsotaan, että kuluttaja on käyttänyt laitettaan huolimattomasti tai tehnyt jotain muutoksia, jotka on kielletty takuuehdoissa. Yleensä laiteen takuuehdoissa näkee mitä korvataan ja mitä ei ja jollei takuuehtoja ole niin silloin noudatetaan yleisiä sääntöjä eli kaikki ne viat laitteessa korjataan takuuaikana, jotka eivät ole johtuneet kuluttajan huolimattomasta käytöstä tai käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta (laitemuutokset) ynnä muusta sellaisesta.
Siis mitä?? Onko tämä nyt jokin trolli vai? Jos tällaista on todella tapahtunut, niin johan on kummallista. Kuka hemmetti siellä Tampereella oikein pelleilee kuluttaja-asiamiehenä? Ei muuta kuin kuluttajavalituslautakuntaan kirjelmää tekemään!
Ei ole mikään trolli. Yritin selittää että kaikki sähkölaitteet kerää pölyä, mutta ei oikein mennyt läpi. selitti vaan ettei siellä saa olla pölyä.
Kannattaa kuitenkin ottaa vielä yhteyttä suoraan Philipsiin. Jos haluat vielä korvauksia matka/puhelinkuluistasi niin sekin on mahdollista, koska takuuhuollon ei tule maksaa kuluttajalle mitään. Kannattaa myös ottaa yhteyttä johonkin toiseen kuluttaja-asiamieheen. Epäilen vahvasti tämän kuluttaja-asianaisen pätevyyttä. Toivottavasti et jätä asiaa kesken.
Älä ihmeessä luovuta noin vähällä, vaan, kuten edellä sanottu, soittele uudelleen kuluttaja-asiamiehelle, Gigantissa jollekin johtopuolen tyypille ja/tai suoraan Philipsille. Ja kerro, että olet aktiivisesti kertomassa lopputuloksesta suomalaisella laajasti luetulla keskustelupalstalla. Sitäkin voisi kysyä, millä Philips aikoo todistaa, ettei pöly ole joutunut koneeseen esim. jo tehtaalla (kai ne sen voisi jollain lopputarkastus- tai pölytön tila-väitteellä kumota)? Kuluttajavalituslautakunnan käsittely taitaa tällä hetkellä kestää n. 1,5 vuotta, joten se tie on aika hidas. Hyvällä säkällä voisit tietysti saada sitten jo Blue-Ray-soittimen tilalle Jos nyt kuluttajansuojalailla mitään virkaa on ja mikäli kertomasi on koko totuus, en voi uskoa ettetkö voittaisi juttua käriksessä ihan heittämällä. Tampereella on monia lakiasiaintoimistoja, joista voit kysyä kiinnostusta ja hintaa hoitaa homma. Yleensä vastapuoli joutuu korvaamaan kulusi kokonaan, kun voitat jutun.
Tuskin tuossa mihinkään oikeuteen tuon kanssa lähdetään. Elektroniikassa on aina vähintään puolen vuoden takuu, jos se ei ole käyttäjästä johtuen hajonnut, eli käyttänyt siihen väkivaltaa tai flashannyt vääränlaisen firmwaren jne...
Niinpä. Ja mikäli myyjä/valmistaja ei millään myönnä laitteen olevan takuun piirissä (kuten markoris kertoi tässä asiassa käyneen), ainoa (laillinen) tapa saada asia etenemään (noiden soitteluiden ja KVL:n jälkeen), on viedä riita oikeuteen ratkaistavaksi. Eihän se yksistään paljon auta, että on takuu, jos myyjä vain toteaa "EVVK". Ei se uusi asema taivaastakaan tipahda odottaviin käsiin. Mutta kyllähän se totta on, ettei monikaan viitsi oikeusjuttua noin pienestä asiasta nostaa.
aina kun oikeutta jaetaan täytyy myös muistaa,että on mahdollisuus hävitä.lasku jää sitten itelle maksettavaksi
Tässä tapauksessa, mikäli kaikki kertomasi on totta, ei pitäisi edes häviön mahdollisuutta olla..jos olet valmis niin pitkälle menemään. ..vai päässyt pölyä asemaan käytetään verukkeena. Sitähän sinne ei pitäisi siis päästä -> laitteessa on valmistusvika eli Philips on tehnyt virheen jo suunnitteluvaiheessa/tehtaalla
