Elisan laskutus asiaa

Elikkä sopimuksen mukaan laskutuskausihan on kaksi kuukautta. Kuitenkin kusti polki laskun 4 kuukaudelta, laskun summa oli 208 euroa ja eräpäivään oli aikaa 8 päivää! Soitin asiasta asikaspalveluun kysyäkseni että onko Elisalla oikeus rikkoa sopimuksen ehtoja, mutta asiakkaalla ei. Noin tunnin jonottamisen jälkeen sain vastauksen, "me voidaan lähettää lasku asiakkaalle vaikka puolenvuoden välein jos se nähdään tarpeelliseksi, jos haluaa laskun säännöllisesti kuukauden välein, on maksettava palvelumaksu (muistaakseni->) 6e/lasku". Siis mitä v*****, onko tässä enää mitään järkeä? nyt saa taas paskat housussa odotella seuraavaa 1200 mummon laskua ja syödä näkkileipää
Onko muilla vastaavanlaisia kokemuksia? Onko tämä ihan rehtiä peliä? Sääliksi käy opiskelijoita, joilla ei välttämättä ole varaa irrottaa yli 200 euroa noin vain

 

Jos sopimuksessa on määritelty Elisan voivan lähettää laskun silloin, kun tahtoo, niin silloin asialle on vaikea tehdä mitään. Toisaalta sama summahan sitä menee jokatapauksessa, maksoi sitten kuinka monessa erässä tahansa. Jokainenhan voi seurata saldoaan Elisan maksuttomassa saldopalvelussa.

 

ompa omituista

 

Laitoin laskutukseen kyselyn netin kautta marraskuussa ja sain vastauksen viime viikolla. Tämä varmaan kuvastaa Elisan tapaa toimia. Lähettävät laskukin silloin kun jaksavat...

Jos kuitenkin tiedät, että sinun liittymäsi on esim. 40 euroo kuukaudessa, niin miksi et laita sitä jo syrjään, koska lasku tulee kuitenkin jossakin vaiheessa. Eikö äiti oo opettanu?

 

Juu juu, muttakun lasku sisälsi laajakaista liittymän maksut ajalta 1.1.2005-30.4.2005, tarkennetaampa sen verran, sori etten sitä aikaisempaan viestiin muistanut pistää

 

Todella kummallinen käytäntö. Tässä vaiheessa voisi suositella vaikka liittymän vaihtamista. Itselläni on ollut KPY:n liittymä, eikä laskujen kanssa ole koskaan ollut ongelmia. Heillä on kaiken lisäksi erittäin hyvä asiakaspalvelu, jossa vastataan ja soitetaan vieläpä takaisin jos on tarvetta, sekä ilmoittavat kun jotain on tehty asian hyväksi. Tästä pitäisi kaikkien ottaa mallia.

 

Mulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin Elisa tai Sonera (vaikka asun kehä I:n sisäpuolella!!!). Soneraa ei saatu toimimaan kunnolla, joten joudun tyytymään Elisaan. Elisallahan on niitä ulkoisia pisteitä, joissa en myy liittymiä yms. Niistä saa palvelua ja ihme kyllä he pääsevät suoraan asiakaspalveluun läpi... Itse hoidan kaikki asiat tätä kautta nykyään. Toi laskutusasia on kyllä todella kummallinen, mitäköhän sopimuksessa sanotaan?

 

Pakko avautua tänne omista elisan kokemuksista.
Eli otin Elisalta laajakaistan viime elokuussa. Netti luvattiin aukasta neljän viikon sisällä, mutta kas kummaa 11 viikkoahan siinä vierähti ennenkuin se aukes.
No ensimmäistä laskua odoteltiin ja odoteltiin. Neljän kuukauden päästähän se sitten tuli sisältäen vielä yhden ylimääräisenkin laskun eli viiden kuun lasku plus avausmaksu yhtäaikaa. Tunnuksia elisan nettisivuille tai sähköposteihin emme missään vaiheessa kerenneet saada.
Kuukausi tämän laskun maksamisesta tuli muuton aika. Yritimme tehdä muuttoilmoitusta kahden viikon ajan tuloksetta. Joka ilta pari tuntia asiakaspalvelujonossa sai riittä.
Vihdoin kaksi päivää ennen muuttoa pääsimme asiakaspalveluun läpi. Mutta kuinkas ollakkaan muuttoilmoitus tulisi voimaan vasta aikaisintaan yhdeksän viikon päästä ja maksaisi jotain 50 euroa plus että nettiyhteys tulisi pitää päällä vanhassa asunnossa ja maksaa siitä. Päätimme purkaa sopimuksen,
mutta eikös Elisalla olekkin sitten kuukauden irtisanomisaika.PRKL. Joten jouduimme maksamaan kuukauden ajan jonkun toisen asunnossa olevasta netistä.
Mutta ei tossa vielä kaikki. Eilen se lasku sitten tuli, ja eikös siihen ollu sitten lisätty ens kuukauskin. Eli netti ei ollutkaan menny pois päältä. Ei muuta kun jonottelemaan asiakaspalveluun.

 

Hui. Kyllä minuakin ottaisi jo vähän päähän.
Itse olen kyllä saanut varsin hyvän liittymän (omasta mielestä). Mitään suurempia ongelmia ei ole ollut kuin, että välillä on katkennut yhteys. Viime kesäkuussa sain 1 megan liittymän, siitä pari kuukautta eteen päin (elokuun alussa)ja elisa tuplasi 2 megaan. Tuossa ennen joulua nostivat kivasti 4 megaan. Ja sitten helmikuussa päättivät poistaa 4 megaset kokonaan ja vaihtoivat ne 8M/1M full rate yhteyksiin. Eli suunnilleen [bold]puolessa vuodessa 8-kertaistivat yhteyteni.[/bold] Onkohan mulla sit ens syksynä 64 meganen yhteys? Mulla on varmaan käynyt jotenkin kauheen hyvä zägä yhteyteni kannsa

 

Kylläpä on ihmeellistä.... Huh huh 200 euron lasku ottaisi kyllä päähän.... Ei ihme että Asiakaspalveluun on ihan älyttömän pitkät jonot... Itse olen hommissa Puhelinpalvelussa jos tunnin odottaa niin se tarkoittaisi melkein 1500-3000 puh päivässä...

Welho on toiminut tosi hyvin. On pikkasen kalliimpi mutta toimii mainiosti ja laskut tulevat ajallaan. Sääli että on vain mahdollista saada Pääkaupunkiseudulta.

Entäs minkälainen Mtv3 liittymä on? toimiiko se samalla periaatteella kuin Elisa?

 

onko kellään tietoa koska elisa olisi nostamassa yhetyksien nopeuksia? alkaa tää 2mb/512kb tuntua liian hitaalta.

 

Ainakaan täällä pohjoisessa elisa ei nosta tuosta 2/512:a enää ylemmäs vaan kk.maksu pienenee.

 

Tuo 8 päivää maksuaikaa kuulostaa kyllä liian vähältä. Itellä viime nettilasku postitettu 1 päivä ja eräpäivä 31 (liittymä on DNA).
Semmonen ajatus mulla ainaski että minimi maksuaika pitää olla 14 päivää, voin olla väärässä.

 

Mulla kesti elisan avaus 2,5 viikkoo. Rupes vähä jännittään ku olis muutto täs pian edessä. Vantaalle pitäs muuttaa Vaasasta. Saas nähä kuinka poijan käy.

 

maksoin just eilen huhtikuun laskun ja edellisviikolla tämän ja ensikuun laskun ja laskuen tulojärjestys oli juuri tämä,ei yhteydestä ole pahaa sanaa sanottavana,peittoaa dna:n yhteyden mennentullen mutta tuo laskutusen toiminta on,,,,keskinkertainen,ensimmäisessä laskussa ei ollut muuta oikein kun tilinumero ja nimi,kaikki muu olikin sekaisin.

kuvassa elisan laskutusosasto-> http://mywebpages.comcast.net/synchronicity/Chimps.jpg

 

Ainakaan täällä pohjoisessa elisa ei nosta tuosta 2/512:a enää ylemmäs vaan kk.maksu pienenee.


Elisa on rakentanut omaa verkkoa täällä pohjoisessa jo jonkin aikaa, eli nopeudet nousee ainakin isoimmissa lapin kaupungeissa, mutta omaa verkkoa ruvetaan käyttämään täydellä teholla siinä vaiheessa kun tietty asiakasmäärä saavutetaan. Eli mitä enemmän asiakkaita sitä enenmmän tulee nopeus vaihtoehtoja/hinnat laskee.. Koulutuksissa ei sanottu milloin verkkoa käytetään täydellä teholla mutta luulen että ensi joulun kieppeillä tulee uusia nopeusluokkia lappiin myös. Ellei sitten kilpailutilanne aiheuta muutoksia sitä ennen.

 

Meinasin ottaa elisan mutta onneksi päädyin tähän dna:han. Lasku tulee kuukauden välein ja asiakaspalveluun pääsee heti. Ei kai se oo ihme jos potkitaan puolet työntekijöistä pihalle jos alkaa tökkimään yhessä sun toisessakin asiassa.

 

No mulla ei ole sentään ollut Elisan kanssa mitään ongelmia, liittymälahjatkin sain kahteen kertaan

 

hitto kun mä en saa ees laajakaistaa !! Vaan soneralta jonkun v*tun hikisen kiinteän isdn