en tiiä kuinka moni meinaa samaa, jos ne lupaa avaa liittymän 20.3, niin ei mitään vielä tapahtunhu? taitaa olla miehistö vähe
Juup, kanssa soneran laajakaista-asennuksesta jäi huono maku suuhun. Ei toiminut heti, ( mikä johtui kylläkin talosta, ei firmasta), mutta korjaustapahtuma oli mielestäni huonoa asiakaspalvelua. Tekstiviestejä tipahteli kerran viikossa, että asia käsittelyssä. Eräänä päivänä kotiin mennennäsi huomasin sitten asentajan oven takanani, joka kyseli miksen ollut kotona/ollut ottanut yhteyttä. Mutta eipä ollut sitten sitä viestiä tullut, että herra korjaaja päättää sinä päivänä tulla ja aloittaa siihen ja siihen aikaan. Todennäköisesti maksan nyt sitten asentajan seisomisestakin sen 50e /h . Että näin
Mun Elisan laajakaista yhteys rupes yhtäkkiä temppuileen, ei vaan yksinkertaisesti mennyt nettiin 3:n päivään. Soitin asiakaspalveluun. Puoli tuntia neuvo siinä, ei auttanut. Sitten pyysi mua odottaan puhelimessa hetken, kun se tarkistaa jotain, no tunnin siinä langalla sit odottelin eikä kukaan enää tullut sinne toiseen päähän!! Tais lähtee ruokatunnille... Soitin tietenkin sitten uudestaan sinne.. Sitten lopulta kun Elisalta lähetettiin joku kattoon sitä, niin parin viikon päästä kehtasivat lähettää laskun perään, vaikka vika ei missään nimessä ollut tietokoneessa vaan nimenomaan yhteydessä. Että sellasta... En enää ikinä hanki Elisalta laajakaistaa tms..
Sonerakin oli aika ihmeellinen tuo asennus juu. Mitään tekstiviestiä ei tullut ja netin piti toimia 20.2 (netti tilattiin tammikuun alussa, muistaakseni joku 8-11 päivä). Noo soneralta tuli sitten postissa kirjallisesti, että netti on avattu (tuli 15.3). Eli n. kuukaus myöhässä kerrottiin että netti on toimintakunnossa.
Näinkin on käynyt Elisan kanssa. Nettiyhteys alkoi katkeilla (yleensä poikki 2-7 vrk) ja sitä korjattiin moneen kertaan, ja ilmoitettiin tekstareilla asian hoidosta ja tehdystä korjauksesta noin 6-8 kk ajan kunnes tuli kirje että liittymätyyppi poistuu ja korvataan toisella. Tässä operaatiossa minulla lähetettiin veloituksetta uusi modeemi ja sain 2 kk nettimaksut veloituksetta kun omana työnä poistan ensin vanhan Home PNA-kortin ja liitän modeemin tavalliseen verkkokorttiin. Kaikki onnistui eka yrittämällä enkä voi moittia palveluntarjoajaa kun omasta aloitteestaan laittoi asiat kuntoon, Jos oikein tarkkoja olemme niin minulla on saamista Elisalta noin 21 vrk nettiaikaa kun liittymä ei ole ollut käytettävissä, pisin katko kesti 7 vrk eli yli sen 5 työpäivän missä ajassa se tulee korjata. Noista asentajan veloituksista sen verran etten ole sellaisia joutunut maksamaan koska vikailmoituksen yhteydessä ovat itse tarkistaneet että heidän oma yhteys talojakamoon on poikki. Vikailmoitusvirkailija on myös kehottanut sammuttamaan ja käynnistämään kone jos yhteys palaisi ettei tehdä turhaa vikailmoitusta josta aiheutuva tarpeeton asentajakäynti veloitetaan ilmoittajalta. Myös kannattaa käyttää sitä verkkoyhteyden "korjaaa" nappia ennen soittoa operaattorille.
Huhhuh, ompa karmeeta lukea Elisasta. Itelläni on Soneran kaapeli ja pätkii jatkuvasti. Soitan heti vikapalveluun joka kerta, kun netti pätkii. Ovat saaneet sen joko välittömästi tai ainakin saman päivän aikana kuntoon. Laskua ei ole tullut kertaakaan. On nämä kyllä yhtä P*:tä koko yhteydet.
Ensi tapaaminen Elisa ap. tunnin selittää neitokaiselle ei täällä vehkeissä vikaa, siis "pc /modeemi / piuhat". Parin päivän päästä paikallinen Elisan myynti hemmo pyhkäs motukan kanssa kylille, ja kas pärkkele ei tuu verkosta bittejä puhelin rasiaan. Hemmo soittelee johonkin, joo vikaa on ei jouda korjaamaan kello kohta neljä päivä täys. Lupaa kuitekin korjata vian. 5.s päivä katkeamisen jälkeen yhteys rupes suoltaa bittiä "5.n päivän jälkeen alkaa korvaus velvollisuus", hemmo tuli taas motukkoineen varmistamaan että pelaa. Niitä näitä rupatellessa seuraavaa asiaa ilmeni, en ollut ainoa jolta pätkäs. Näissä maisemissa muutamia satoja samoihin aikoihin kytketyt liittymät putosivat pelistä pois, joku pässi oli palvelinta ohjelmoidessa painanut väärä namiskaa. JA ENSINMÄISEEN VIESTIIN samassa keskustelussa myös. Sonera verkko Elisan ADSL, [bold]verkon omistaja jättää viimeiseksi muiden tarjoajien liitymien kytkemiset.[/bold] Toisen kerran kun bittien tulo laantui, soittelin ap.n kerroin ei näy vikaa vehkeissä yhteyttä ei ole. Väärä numero neittokainen lupas välittää viestin jes. Päätinpä soittaa kuitenkin myös toiseen numeroon, ilmoittelin samat asiat. Ja kylille sattu Elisan putiikki eteen, sinne ja valittamaan. Tapahtuma sarja alkoi Perjantaina n. puolita päivin, Lauantaina iltapäivästä bitit päättivät taasen tulla kylään elikkä ok. Noh bittien ilmettyä puhelin pärähtää, neitokainen Elisalta varmistaa toimiiko. Tunti pari piriisee, E.shopista poju kyselee toimiiko, viellä Maanantaina E.n korjaus hemmo varmistaa, Kiitettävää palvelua minun mielestä. Onkohan noilla oppotur,,, operaattorilla, merkinät asiakkaista "hänellä piuha irti, ei osaa itse kytkeä" "hän tietää paremmin, kuin me" "%¤#%#¤ varokaa, v...... ja valittaa joka instansiin". @TeeKoo luuri käteen ja kyselemään mikä maksaa. Edit: Asikaspalvelussa kannattaa puhua aiallisesti ilman turhia rähinöitä ja ....uilua, ne voi jättää osakkeiden omistajille.
pakko sanoa että dna liittymä jonka tampereen puhelin toimitti on toimint erittäin hyvin kävin tekemässä sopimuksen sanoivat että 2vk toimitus aika se piti ja kun tulivat asentamaan 15pv niin sain loppu kuun nettiselailut ilmaiseksi joka on siis vakio käytäntö en ikinä ottaisi dna känny liittymää mutta ainakin netti on toiminut moitteetta
Itsellä ollut soneran adsl 6 vuotta... kaikki lähtii 512, nyt 8mb eli Soneran nostot 512-> 1mb -> 2mb -> 8mb... 2 kertaa on yhteyteni pätkässy, soneralla vikaa, korjattu tosi nopeesti. Liekkö hyvä tuuri? Mielestäni Soneralla ollut aina hyvät yhteydet ainakin ADSL:n puolella. Asun Vantaalla.
