DNA:n GPRS-maksujen hinnoittelu muuttui heinäkuussa 2003. Kiinteä käyttömaksu säilyi ennallaan, mutta 100 MB:n ylittävältä osalta hinnaksi tuli 1.22 € /MB. Kirjeessä luki seuraavasti: Pyrimme hinnoittelemaan palvelumme oikeudenmukaisesti siten, että paljon sitä käyttävät myös siitä enemmän maksavat. Keskimääräisesti palveluamme käyttävien asiakkaiden laskun loppusumma ei muutu miksikään. Luulimme käyttävämme internettiä aivan kohtuullisesti ja keskimääräisesti, kunnes saimme marraskuun alussa ensimmäisen GPRS- laskun, joka oli melkein 500 €. Siinä oli laskutettu heinä-, elo- ja syyskuun maksut, eli lokakuun lasku (270 €) on vielä tulematta. Koska laskuja ei ole heinäkuun jälkeen kyseisestä asiasta tullut (käyttömaksuista lasku tuli, mutta ei mistään 100 MB ylittävästä osuudesta) luulimme, että olemme pysyneet tuon 100 MB:n rajoissa. Lähetimme dna:lle välittömästi reklamaation asiasta. Heidän vastauksensa oli, että heillä on ollut laskutuksessa ongelmia ja heillä on oikeus päättää matkaviestinpalveluiden laskutuskausista. Eli toisin sanoen he eivät ole missään vastuussa siitä, että me tyhmät kuluttajat emme ole ottaneet tarkemmin selville mitä tuo 100 MB tarkoittaa, vaan olemme luottaneet olevamme keskimääräisesti palvelua käyttäviä kuluttajia . Tuntuu kohtuuttomalta saada lasku vasta neljän kuukauden kuluttua hinnoittelun muututtua ilman mitään ilmoitusta siitä, että lasku myöhästyy. Tottakai oletimme, ettei meille ole tullut lisämaksuja. Kun kyselin laskun saatuamme, kuinka paljon internettiä sitten saisi käyttä tämän keskimääräisyyden rajoissa, vastaus oli: Valitettavasti ei ole mahdollista sanoa tarkasti mihin 100 MB riittää. Tämä riippuu paljon siitä, minkälaista materiaalia internetistä lataat/selailet. Sivut, joissa on tekstiä, ovat yleensä hyvin pieniä. Kun sivulla on kuvia, mainoksia tai videoita, niin siirrettävän datan määrä kasvaa. Myös kuvien tarkkuus vaikuttaa siirrettävän datan määrään. Sähköpostiviesteissä liitetiedostot saattavat olla suuria. Voit vaikuttaa datan määrään mm. internet-selaimen asetuksilla, jolloin kuvien ja videoiden käyttö on mahdollista kytkeä pois päältä. Lisäksi meille nyt neljän kuukauden jälkeen kerrottiin osoite, josta voi saada ohjelman, jolla pystyy laskemaan kulutetut megatavut. Miksi tätä ei annettu aikaisemmin? Voi vain kuvitella millainen lasku meille olisi tullut, jos olisimme käyttäneet internettiä paljon (esim. yli tunnin päivässä) Olisimme irtisanoneet internet-yhteytemme välittömästi mikäli olisimme olleet jo heinäkuussa tietoisia siitä kuinka vähän netissä voi käydä. Koko juttu vaikuttaa suurelta huijaukselta, jolla pyrittiin saamaan kuluttajilta mahdollisimman paljon rahaa ennen kuin he huomaavat kuinka kalliiksi dna:n GPRS-yhteys todellisuudessa tulee. Liiketoiminnassa ei näköjään tunneta sellaisia sanoja kuin moraali, etiikka tai oikeudenmukaisuus. Otettuamme yhteytt kuluttaja-asiamieheen hän kertoi että alueellamme on useita vastaavia tapauksia, joten dna saa hyvät joulurahat ja meidän lapsille puolestaan tulee hyvinkin köyhä joulu, jos sitä joulupukkia ei ole oikeasti olemassa. --
Otan osaa tapahtuneeseen. Itse lopetin heti DNAn grps palvelun kun hinnoittelu muuttui (tämäkään ei onnistunut ilman että DNA olisi laskutettu vielä tämänkin jälkeen gprs:tä) ja liittymänkin vaihdoin halvempaan jo jokin aikaa sitten. 100Mb pitäisi kyllä riittää hyvin pienimuotoiseen surffaukseen, mutta mitään ohjelmia ja kuvia sillä ei voi latailla. Turhan kallis palvelu sähköpostin lukemiseen hitaalla ja pätkivällä yhteydellä. Oliko laskuilla jokin selvitys paljonko dataa oli liikkunut / kk ?
kannattaa perustaa toiminimi (maksaa noin 100€) jolloin voit ottaa DNA GPRS yhteyden samaan hintaan firman nimiin MUTTA siinä ei ole ollenkaan 100Mb rajoitusta...=) No toi teidän tapaus on kyllä selvästi kusetusta.
Itse muinoin DNA liittymiä myyneenä tiedän että heillä ei ole koskaan "kunnolla" toiminut mikään laskutus ! Siinä on aina ollut ongelmia ja asiakkaat kävivät usein irtisanomassa liittymiään kun paloivat hihat väärien laskujen kanssa. Onneksi en enää vuoteen ole ollut kyseisen operaattorin kanssa missään tekemisissä.
Tuota vähän pelkäsin kun dna muutti gprs hinnoittelua.Sanoin välittömästi ko.palvelun irti,ja tämän viestin myötä koko liittymän.P**N: DNA!
Olisiko tuo oikeasti toimiva ratkaisu? Tarkoitan että voisiko noin tehdä? Firman nimissähän voisi saada kaikennäköistä kivaa "alennusta" veroista, mutta eikö silloin pitäisi hoitaa kaikenmaailman kirjanpidot ja byrokratiat? Itsellänikin on ollut jotain ihme hämmennystä dna:n laskutuksessa ja olen parikertaa joutunut soittamaan heidän asiakaspalveluunsa ja kysymään laskun oikeellisuutta. Ovat kuitenkin joka kerta onnistuneet minut vakuuttamaan laskun oikeellisuudesta, joten en ole mihinkään jatkotoimiin ryhtynyt. Jos kuitenkin tapahtuu tuollaisia yllämainitun kaltaisia "huijauksia", niin [bold]heti[/bold] yhteyttä kunnan kuluttaja-asiamieheen.
No vertaillessa GPRS hintaa esim. TeliaSoneran vastaavaan palveluun on DNA:n GPRS edelleen halvempi, totta on että tuota dna:n GPRS palvelua ei ole enää järkevää käyttää varsinaisesti tiedostojen lataamiseen... Itse olen DNA:lta saanut oikean laskun aina - olen kylläkin ollut asiakkaana vasta viimeiset puoli vuotta numeronsiirrettävyyden jälkeen, joten ehkäpä Neferin esittämät ongelmat ovat olleet aikoinaan voimassa olleita? Tästä että miksi hinnoittelua on muutettu on tietty se syy että asiakkaat ovatkin käyttäneet tuota aiemmin erittäin edullista palvelua myös pääasiallisena GPRS yhteytenä - pointtina vaan että normaalilla WAP / kannettavan sähköpostin luku tarkoituksessa tuo DNA:n GPRS on edelleen halvin tarjolla olevista vaihtoehdoista (lue - netti yhteys sinne minne ei WLAN tai LAN piuhat yllä).
Markantalosta saa haettua GPRS primetime jolloin voi käyttää GPRS:ää 18-06 välisenä aikana niin paljon kuin haluaa. Edit: http://www.markantalo.fi/primetime.php 10 euroa kuukaudessa
Pointtina olikin että DNA antoi ymmärtää että käyttö on kohtuullista eli alle 100MB / koska joka kuukausi perittiin vain se perusmaksu n. 20€ . Sitten 4 kuukauden jälkeen tipahtaa kunnon lasku postiluukusta. Ihmetyttää, että miksi he eivät laskuttaneet yli menevää osaa joka kuukausi että olisi voinut tietää kuinka paljon kestää surffailla netissä.
mikajo5, valitettava tapaus, etkä ole varmasti ainoa tässä maassa jonka postiluukusta on iso lasku nyt syjsyllä kolahtanut. Dna kyllä hoiti megaveloitteluun siirtymisen kaikkien hyvien tapojen vastaisesti. Kaikki lähti siitä, kun asiakkaat saivat kirjeen dna:lta vain 1-2kk aiemmin kuin siirtymän oli määrä tapahtua (heinäkuu 2003). Liittymäkauppiaat eivät tienneet asiasta ennenkuin asiakkaat alkoivat kysyä mitä tämä mahtaa tarkoittaa. Tiedän pari asiakasta, jotka saivat kirjeen vain viikko sen jälkeen kun olivat avanneet [bold]kiinteä[/bold]hintaisen dna-gprs -liittymän. Liittymämyyjille tämä merkitsi ikävään välikäteen joutumista. En ole varma saivatko kaikki liittymäkauppiaat edes dna:lta minkäänlaista virallista tiedotetta jälkikäteenkään. Tämän jälkeen dna:n asiakaspalvelu ruuhkautui täysin, eikä taida pelata kunnolla vieläkään. Asiakkailla ei ollut mitään muuta tietoa asiasta, kuin mitä tiedotteessa sanottiin. Liittymän irtisanominen oli hankalaa, kun asiakaspalvelu oli jumissa ja faksiyhteys tuuttasi koko ajan varattua. Tämän jälkeen, kun ikinumerot ja megaveloitus tulivat voimaan, tilanne vain paheni. Dna päätti "parantaa" laskutustaan (eipä ole epäilystäkään, että kiireinen aikataulu laittoi myös laskutuksen sekaisin, laskutustekniikkaa ilmiselvästi täytyi muuttaa uudistusten takia, tämä lienee oikeampi syy), joten asiakkailta velotettaisiin parin kuukauden lasku kerralla, ja asiakas saisi laskulle hieman enemmän maksuaikaa. Pari kuukautta taisi venähtää useammaksi kuukaudeksi, eikä kaikille laskut sattuneet edes kohdalleen. Monet numeronsiirron tehneet saivat laskun samalle liittymänumerolle sekä dna:lta (jonka olivat aikoja sitten irtisanoneet), että uudelta operaattorilta. Nämä laskutusvirheet olivat tietysti helppo hoitaa, kunhan vain pääsi ensin asiakaspalveluun läpi. Hankalampi asia on sitten nämä gprs-yhteyden laskutukset. Itsellenikin tuli vasta hiljattain kolmen kuukauden puhelinlasku. Onneksi itselläni on Yritys-GPRS -liittymä, joten ylimääräisiä megoja/maksuja ei kertynyt. Monikohan onkaan saanut satojen eurojen laskun, kun on ollut juuri samassa käsityksessä kuin sinä. Erilaisia laskureita netin käytön seuraamiseen on olemassa, itselläni gprs-puhelinkin osaa kertoa kuinka paljon dataa on siirretty, mutta ei se ole niin yksinkertaista. Täytyisi tietää päivämäärä milloin laskutus katkeaa, ja nollata laskuri juuri silloin, jotta osaisi lopettaa surffailun oikeaan aikaan ennen seuraavan laskutuskauden alkua. Toiseksi en osaa sanoa, millä tavalla dna laskee datamäärän. Yhteen aikaan asiakaspalvelun sivuilla kerrottiin, että yksi megatavu on 1000 kilotavua (oikeasti 1024kt). Jos tietämys on tällä tasolla, voi heidän laskukaavansa olla ihan mitä tahansa. Kaikesta tästä vuodatuksesta huolimatta olen yhä dna:n asiakas, itselleni ei ole sattunut mitään sellaista miksi irtisanoisin liittymäni. Nykyinen nettiyhetys on minulle kaikkein edullisin vaihtoehto. (20€/kk kiinteästi) Suosittelen kaikkia, joilla on olemassa Y-tunnus, avaamaan GPRS-liittymänsä sen nimissä. P.S. Laskeskelin tuossa taannoin omaksi huvikseni, paljonko puhelinlaskuni olisi ollut, jos keväällä olisi ollut nykyisenkaltainen hinnoittelu voimassa. Testasin liittymän toimivuutta keväällä, ja siirsin kuukauden aikana reilu 4Gt dataa. Tämä tekisi nykyisellä laskukaavalla 4895 euron puhelinlaskun Nykyisin datamäärät ovat pienempiä, mutta tälläkin hetkellä puhelimen laskuri näyttää 1586Mt (nollattu elokuussa). En taida kuulua siihen keskimääräisten surffailijoiden joukkoon, vaikka en olekaan mielestäni ladannut mitään sen ihmeellisempää.
