Windows jumahtelee satunnaisesti

Hei.

Tuossa vähän aika sitten päivitin tietokoneen komponentteja ja asensin käyttöjärjestelmän uudellen, minkä jälkeen Windows on alkanut jumahtelemaan melko satunnaisesti.

Olen ajurit päivitelly emolevylle ja näyttikselle eikä siitä ole ollut apua.

Windows voi jumahtaa heti koneen käynnistyttyä kun avaan jonkunohjelman tai tämä voi ilmetä vähän sen jälkeen kun olen konetta käyttänyt jo jonkin aikaa. Pari kertaa on känyt niin, että olen ollut koneen ääreltä pois ja kun olen palannut niin pelkkä hiiren liikuttaminen on saanut koneen jumahtamaan.
Kone jumahtaa niin, että kaikki pysähtyy ja jos esim. video on pyörimässä niin muutaman kymmenen sekunnin päästä saatan kuulla videon ääniä pari sekuntia kunnes kone jumahtaa taas. Video itsessään ei etene.
Koneen uudelleekäynnistys korjaa ongelman ja myös se jos ctrl, alt, delete yhdistelmän kautta kirjaudun ulos ja takaisin. Kontrolli palaa siinä vaiheessa kun saan valita tehtävienhallinnan, uloskirjautumisen yms. mutta jos palaan tuon jälkeen jatkamaan, mitä olin tekemässä niin jumahtelu jatkuu.
Toistaiseksi jumahtelu ei ole jatkunut enää sen jälkeen kun olen koneen joko resetoinut tai kirjautunut ulos ja takaisin.

En yhtään osaa sanoa, mikä voisi olla vialla joten ehkä täältä saisi apua ja ohjeita.

Tietoja koneesta:

Käyttöjärjestelmä: Windows 8.1 64-bit
Emolevy: Asrock B85M Pro4
Näytönohjain: EVGA Geforce GTX 970
CPU: Intel i5-4590
RAM: 12 Gt
Kiintolevyt: 1x120GB SSD 1x1TB HDD ja 1x30oGB HDD

 

Ratkaisu ongelmaan löytynee noista riveistä. Et kertonut, mitä päivitit, mutta jos ongelma tuli tuon jälkeen, syy on joko jossakin noista päivitetyistä komponenteista tai sitten kyseessä on ajuriongelma. Koska käyttis on asennettu uudelleen, voi kyseessä olla niin uuden kuin entisenkin komponentin ajuri. Asensitko niin piirisarjan kuin kaikki muutkin ajurit Windowsin asennuksen jälkeen?

Ymmärsinkö oikein, että Ctrl+Alt+Del poistaa ongelman niin, että Tehtävienhallinnassa ei enää näy, mikä prosessi jumitti koneen? Entä jos Tehtävienhallinnan avaisi etukäteen, jotta kuormittava prosessi olisi nähtävissä koneen jämähtäessä?

Jos kerrot tarkemmin, mitä osia vaihdoit ja mitä päivityksiä olet tehnyt Windowsin uudelleen asentamisen jälkeen, ja mistä kyseiset ajurit hait, joku pöytäkoneisiin perehtynyt osannee paremmin auttaa asiassa eteenpäin.

 

Saatoin tosiaan sanoa asiat hieman epäselvästi vaan tarkoitin noilla ajureiden päivityksellä sitä, että käyttiksen uudelleenasentamisen jälkeen siis päivitin niin näyttiksen kuin emolevyn ajurit kuten yleensä pitää uusien komponenttien asennuksen jälkeen. Ongelma on siis ollut ihan alusta asti kun koneen kasasin. Nämä ajurit toki kävin laitevalmistajien omilta virallisilta sivuilta.

Ctrl+Alt+Del tosiaan poistaa ongelman sillä tavalla, että Win 8 kun antaa tuon näppäinkomennon jälkeen sen oman ruutunsa, mistä voi valita tehtävienhallinnan, uloskirjautumisen ja muut niin siinä ruudussa kaikki toimii kuten pitää, mutta jos valitsen vaikka tuon tehtävienhallinnan niin jumahtelu jatkuu, eikä tehtävienhallinnassa näkyisi olevan mitään erikoista minkään ohjelman kohdalla.

Koneeseen vaihdoin prosessorin, emolevyn ja näytönohjaimen. HDD:illä säilytin datan, mutta SSD:n formatoin käyttiksen uudelleenasentamista varten.
Käyttöjärjestelmään latasin Windowsin omat saatavilla olleet päivitykset.

Mikään tietty ohjelma ei tunnu jumiutumista laukaisevan vaan se voi olla video, jota katselen Youtubessa, piirtosoftan käynnistys tai jokin peli.

 

Emon persiissä näkyy olevan myöskin näyttöliitäntöjä. Oletkos kokeillut ottaa näytönohjaimen irti ja kokeilla suoraan emon liitännöistä?

http://www.asrock.com/mb/intel/b85m pro4/

 

Biosista näkee tuon nykyisen version tai lataamalla cpu-z ohjelman ja Mainboard välilehdeltä.

 

Biosin versio näyttäisi olevan P2.40

Kaikki keinot ja niksit toki pitää tässä kokeilla, kun en hoksi tasan, mistä tämä nyt voisi johtua.
Mietin josko jossain kiintolevyssä olisi vikaa vaan jumahtelu kun tuntuu tapahtuvan satunnaisesti riippumatta siitä, mikä softa pn pyörimässä ja millä levyllä se sijaitsee. Toki SSD:llä oleva käyttis vaikuttaa kaikkeen vaan en nyt ihan heti tahtoisi vain kokeilun kannalta ostaa uutta ja käyttistä asentaa uudestaan kun eihän sitä tiedä onko vikaa siinä.

Näytönohjaimen ja prosessorin lämpöjä olen seuraillut eikä niissä ole näkynyt mitään hälyttävää, mikä olisikin vähän erikoista kun kuitenkin uudelleenkirjautumisen jälkeen homma on jatkunut aina ilman ongelmia.

EDIT: Heti kun pääsi sanomasta niin jumahti muutaman minuutin päästä kun aloin katsomaan videota Youtubesta. Tehtävienhallintaa auki eikä mitään ogelmaa näytä olevan ja jatkoin normaalisti. Jumahti taas kun olin sulkemassa Thunderbirdia.
Nyt tein uudelleenkirjautumisen joten katsotaan jatkuuko ongelmitta kuten yleensä tuon jälkeen.

 

Lisää infoa:

Tänään jumuiutuminen tapahtui heti koneen käynnistyksen jälkeen. Työpöytä kun oli näkyvillä ja koitin hiirtä liikuttaa niin ei mitään reaktiota. Sitten taas ctrl + alt + del. Tällä kertaa tosin en uloskirjautunut vaan avasin thetävienhallinnan. hetken odottelun jälkeen tämän sainkin näkyviin eikä siellä mitään erikoisempaa näkynyt. Se mikä tässä nyt oli erilaista, että tämän jälkeen järjestelmä on tähän asti taas toiminut normaalisti vaikka yleensä jumittelu on jatkunut kunnes olen koneen resetoinut tai uudelleenkirjautunut.

Lisäksi eilen tapahtui jotain erikoista kesken peleailun. Yhdessä vaiheessa molemmat monitorini menivät pimeäksi ja ilmoittivat ettei signaalia ole. Kuulin kaikki pelin äänet vielä taustalla, sekä skypessä olevien henkilöiden puheen. Tässä vaiheessa en muuta keksinyt kuin koneen reseteoinnin.
Tämä tapahtui tasan kerran aiemminkin joskin asia unohtui mielestä aika nopiaan.

Pienen hakukoneen käytön jälkeen samanlaisista ruudunsammumisista ihmiset ovat näköjään raportoineet ja vastaukseksi on tarjottu virtalähdettä, emolevyä kuin myös prosessoria eli tämä nyt ei kauheasti auttanut paikallistamaan vikaa sen enempää.
Ehkä tästä mahdollisesti joku tietää enemmän ja tälle ongelmalle alkaisi saada ratkaisua joskin vähän siltä näyttää, että ei taida ilman komponenttien vaihtamista tätä korjattua. Vaan kun tietäisi, että mikä pitäisi vaihtaa.

 

Katsotaan mitä tapahtumienvalvonta sanoo.

Lataa minitoolbox seuraavasta linkistä työpöydälle.
http://www.bleepingcomputer.com/download/minitoolbox/

Aukaise minitoolbox ja pistä valinta ruutuihin

List last 10 event viewer errors
List Installed Program
List Devices - only problems
List minidump files
Klikkka Go
Kun tarkistus on valmis loki aukeaaa, liitä se tänne.

Ja SSD:n kunnonkin voisit tarkistaa vaikka crystaldiskinfolla.
http://crystalmark.info/download/index-e.html
Kannattaa ladata portable versio, asennettavan mukana tyrkytetään ylimääräisiä ohjelmia.
Kerro mitkä levyn kunto on.

 

Loki liitetty.

Cystaldiskinfo sanoi jokaisen levyn kohdalla kunnoksi hyvä.

 

No joo, eipä tuolla lokissa kummempia näkynyt, jonkin aseman optimointi oli epäonnistunut jostain syystä,
muta se tuskn aiheuttaa tuota jumittelua. Täytyy siis hutkia lisää.

Klikaa windows kuvaketta hiiren oikealla ja valitse komentokehote (järjestelmänvalvoja)
kopioi komentokehotteeesen seuraava komento.

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Paina Enter
Kerro löytyikö component store korruptioita, ja suoritettiinko tarkistus onnistuneesti.

Sen jälken aja seuraava komento

sfc /scannow
Kerro löytyikö eheysristiriitoja.

ja siiten vielä seuraavt komennot.
cd c:\
dir *.dmp /p /s >> c:\crashfiles.txt
Paina Enter kumankin jälkeen
Kun komentokehotteeseen ilmestyy c:\> tarkistus on valmis tähän saattaa mennä minuutti tai parikin.
Loki löytyy
C:\crashfiles
Liitä se tänne

 

Noinpa tein. Liitin seka kuvan tuosta, mitä sano komentojen jälkeen ja tuon tekstitiedoston.

 

Onko ollut eroa sen jäälkeen kun tuo sfc /scannow tarkistus korjasi noita korruptoituneita tiedostoja?

Näytöohjain on yksi mikä on oletettavasti kaatunut monta kertaa.

Voisitkin mennä tuonne polkuun, ja liittää noista dmp. tiedostoista vaikka uusimman ja vanhimman joko pakattuna suoraan tänne, tai pistää jollekin tiedostojen jako palevelimelle, ja latauslinkin tänne.

Ja vaaikka oletkin ajureita asennellut, niin poista vielä kertaalleen näytöohjain ajurit DDU:la. Ja asenna uudestaan.
http://www.wagnardmobile.com/forums/viewtopic.php?f=5&t=228

 

Ei jumittelun suhteen eroa ole ainakaan, kun tuossa äsken toista kertaa tänään tietokonetta käynnistelin niin jumahti taas tasan heti alkuun kun kerkesin hiirtä liikuttamaan kun työpöytä tuli esiin.
Tuosta näyttöjen pimenemisestä en toki osaa vielä sanoa kun se on tapahtunut vasta pari kertaa. Pitää koittaa tänään vaikka taas pidempää pelisessiota kokeilla ja katsoa toistuuko sama kuin aiemmin.
Kokeilen tuota ajureiden uudelleenasennusta vielä myös ennen moista.

Ensimmäinen ja viimeinen dmp. liitteenä.

 

Joo näytöohjainhan se oli mikä kaatuilee.
Alla lisää tieitoa, mistä ongelmasta on kyse.

https://support.microsoft.com/fi-fi/kb/2665946
Artikkeli on vanha joten älä koita sitä korjausta, lähinnä vain tiedoksi.

Koita tosiaan näytöohjainajurien poistoa uudelleen asennysta je kerro onko vaikutusta suuntaan tai toiseen.

Toinen mikä on kaatunt useampaan otteeseen on seuraava.

Ja siihen littyen jollain oli samanlainen ongelma seuraavalla sivulla.
https://social.technet.microsoft.co...ost-has-stopped-working?forum=w7itprosecurity

En nyt tiedä aiheuttaako toi jumittumisia, mutta se esiintyy aika useasti noissa lokeissa.
Jos tuolla näytöphjainajureiden uudelleen asennulsella ei ole vaikutusta niin kokeile puhdasta käynnisstystä, näin saadaa aika pitkälle ohjelmisto-ongelmia pois suljettua.
Alla ohje.
https://support.microsoft.com/fi-fi/kb/929135

Ja tässä vielä toisen dmp. tiedoston tiedot.

Koodi:

************* Symbol Path validation summary **************
Response                         Time (ms)     Location
Deferred                                       SRV*C:\Windows\symbol_cache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Symbol search path is: SRV*C:\Windows\symbol_cache*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows 8.1 Kernel Version 9600 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 9600.18202.amd64fre.winblue_ltsb.160119-0600
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`41e84000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`42157630
Debug session time: Tue Mar 22 00:31:56.745 2016 (UTC + 2:00)
System Uptime: 1 days 1:21:28.422
Loading Kernel Symbols
.

Press ctrl-c (cdb, kd, ntsd) or ctrl-break (windbg) to abort symbol loads that take too long.
Run !sym noisy before .reload to track down problems loading symbols.

..............................................................
................................................................
........................................
Loading User Symbols
Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 117, {ffffe0015189d010, fffff800d2d9c580, 0, 0}

Unable to load image nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for nvlddmkm.sys
Probably caused by : nvlddmkm.sys ( nvlddmkm+162580 )

Followup:     MachineOwner
---------

3: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED (117)
The display driver failed to respond in timely fashion.
(This code can never be used for a real bugcheck.)
Arguments:
Arg1: ffffe0015189d010, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff800d2d9c580, The pointer into responsible device driver module (e.g owner tag).
Arg3: 0000000000000000, The secondary driver specific bucketing key.
Arg4: 0000000000000000, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------


DUMP_CLASS: 1

DUMP_QUALIFIER: 400

BUILD_VERSION_STRING:  9600.18202.amd64fre.winblue_ltsb.160119-0600

DUMP_TYPE:  2

BUGCHECK_P1: ffffe0015189d010

BUGCHECK_P2: fffff800d2d9c580

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: 0

FAULTING_IP:
nvlddmkm+162580
fffff800`d2d9c580 ??              ???

DEFAULT_BUCKET_ID:  GRAPHICS_DRIVER_TDR_TIMEOUT

TAG_NOT_DEFINED_202b:  *** Unknown TAG in analysis list 202b


CPU_COUNT: 4

CPU_MHZ: ce3

CPU_VENDOR:  GenuineIntel

CPU_FAMILY: 6

CPU_MODEL: 3c

CPU_STEPPING: 3

BUGCHECK_STR:  0x117

PROCESS_NAME:  System

CURRENT_IRQL:  0

ANALYSIS_SESSION_HOST:  DESKTOP-L0VGBD8

ANALYSIS_SESSION_TIME:  03-22-2016 18:10:04.0770

ANALYSIS_VERSION: 10.0.10586.567 amd64fre

STACK_TEXT: 
ffffd001`bf98ea20 fffff800`d2993a94 : 00000000`00000002 ffffe001`5189d010 00000000`80000000 ffffe001`3f951740 : watchdog!WdDbgReportRecreate+0x10c
ffffd001`bf98ea70 fffff800`d2993159 : ffffc001`00000000 ffffc001`6c4460a0 00000000`00000002 ffffe001`44a93bf8 : dxgkrnl!TdrUpdateDbgReport+0xc0
ffffd001`bf98eac0 fffff800`d29885ab : ffffc001`78d8650d ffffe001`44a93540 ffffd001`bf98eb20 00000000`00000001 : dxgkrnl!TdrCollectDbgInfoStage2+0x1d9
ffffd001`bf98eaf0 fffff800`d2993825 : ffffe001`3f4c01b0 ffffe001`00000000 ffffe001`000000c8 ffffffff`fffe7960 : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x407
ffffd001`bf98eb60 fffff800`d2a827a6 : fffff800`d2a63ef0 ffffe001`44ac3000 fffff800`41e84000 00000000`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
ffffd001`bf98eb90 fffff800`d2a63f7d : ffffe001`44ac3000 ffffe001`00000000 00000000`00000080 ffffe001`44b1a500 : dxgmms1!VidSchiRecoverFromTDR+0x1a
ffffd001`bf98ebc0 fffff800`41f7f280 : ffffd001`c1d9e2c0 ffffe001`44b1a500 ffffd001`bf98ec90 fffff800`41fd577d : dxgmms1!VidSchiWorkerThread+0x8d
ffffd001`bf98ec00 fffff800`41fd89c6 : ffffd001`c1d92180 ffffe001`44b1a500 ffffd001`c1d9e2c0 ffffe001`4119c010 : nt!PspSystemThreadStartup+0x58
ffffd001`bf98ec60 00000000`00000000 : ffffd001`bf98f000 ffffd001`bf989000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16


STACK_COMMAND:  kb

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC:  9bcd815d39c611614670b9937a236714fb369668

THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET:  2057e35eb4cc3d359ab4caab4d97fe5c54cd9350

THREAD_SHA1_HASH_MOD:  c65b892e3eb526ceae71f5310d25bea3588f08fb

FOLLOWUP_IP:
nvlddmkm+162580
fffff800`d2d9c580 ??              ???

SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+162580

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  56de66fc

FAILURE_BUCKET_ID:  LKD_0x117_IMAGE_nvlddmkm.sys

BUCKET_ID:  LKD_0x117_IMAGE_nvlddmkm.sys

PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  LKD_0x117_IMAGE_nvlddmkm.sys

TARGET_TIME:  2016-03-21T22:31:56.000Z

OSBUILD:  9600

OSSERVICEPACK:  0

SERVICEPACK_NUMBER: 0

OS_REVISION: 0

SUITE_MASK:  784

PRODUCT_TYPE:  1

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 8.1

OSEDITION:  Windows 8.1 WinNt TerminalServer SingleUserTS Personal

OS_LOCALE: 

USER_LCID:  0

OSBUILD_TIMESTAMP:  2016-01-19 18:19:09

BUILDDATESTAMP_STR:  160119-0600

BUILDLAB_STR:  winblue_ltsb

BUILDOSVER_STR:  6.3.9600.18202.amd64fre.winblue_ltsb.160119-0600

ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 426

ANALYSIS_SOURCE:  KM

FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:lkd_0x117_image_nvlddmkm.sys

FAILURE_ID_HASH:  {b6b0a2d8-ce7c-30b0-9856-626823269238}

Followup:     MachineOwner
---------

3: kd> lmvm nvlddmkm
Browse full module list
start             end                 module name
fffff800`d2c3a000 fffff800`d387d000   nvlddmkm T (no symbols)          
    Loaded symbol image file: nvlddmkm.sys
    Image path: nvlddmkm.sys
    Image name: nvlddmkm.sys
    Browse all global symbols  functions  data
    Timestamp:        Tue Mar 08 07:45:32 2016 (56DE66FC)
    CheckSum:         00C010BC
    ImageSize:        00C43000
    Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
Mini Kernel Dump does not contain unloaded driver list

 

Näytönohjaimen ajurit on nyt asennettu uudelleen. Pitänee kokeilla illan mittään sammuttaa ja käynnistää konetta useamman kerran ja katsoa tuleeko jumeja ja sitten tuota pelailua kanssa.

Oikein paljon kiitoksia asiantuntevasta avusta jo tässä vaiheessa. Enhän minä olisi tässä yksinään päässyt mihinkään suuntaan tämän kanssa.

Kokeilen toki tuota puhdasta käynnistystä jos vielä ongelmia ilmenee ja raportoin sitten onko muutosta.
Toivottavasti nyt ei olisi mikään komponentti viallinen kun meneehän siinä tolkun aika alkaa palauttelemaan ja odottamaan korjattua tai uutta vaan minkäs teet jos niin on käynyt.

 

Jeps. Jumahtelu jatkuu edelleen, että ei tuo ajureiden uudelleenasennus ainakaan sitä korjannut.

 

Jos katsot tuolta samasta kansiosta mistä pistit noi aikaisemmat dmp. tiedostot että onko sinne tullut jumittamisen jälkeen uusia tiedostoja niin syy on sama. Ei tarvitse kuitenkaan tänne pistää, riittää kun tarkistat.

Toi näytönohjainongelma voi olla todella kenkkumainen, joillain auttaa ajureiden poisto, joillain windowsin uudelleen asennus, joillain ei tunnu auttavan mikään. Alla lisää, muilta samasta ongelmasta.
nvlddmkm.sys stopped responding
Kannattaa noita käydä läpi ja kokeilla eri ehdotuksia, mitkä on joillain saattanut toimia.

Mitenkäs kokeilitko jo tuota puhdasta käynnistystä?
Entä kokeilitko jo tuota Whatta Heckin ehdotusta, integroidulla näytöohjaimella?

 

Poistappa se näyttis laitehallinnasta ja käynnistä kone uusiksi, anna winukan asentaa se uusiksi ja katso auttoiko. Eihän usb laitteissa ole ongelmia, laitehallinnassa?

 

Uusia tiedostoja on tuonne tullut.

Nyt olen käyttänyt tuota puhdasta käynnistystä aina kun konetta olen käynnistellyt ja vielä ei ole ainakaan jumahteluja tapahtunut. Hieman hankala sanoa vielä tätä kuitenkaan varmaksi juurikin sen takia koska jumahtelu on satunnaista niin pitää vielä tätä jatkaa vähän aikaa ja katsoa miten käy.
Jos vika tosiaan on jossain softassa, mikä käynnistyy aina koneen käynnistyksen kanssa niin pitäisikö sitä alkaa pikkuhiljaa laittamaan noita softia takaisin päälle vaikka yksitellen ja katsoa jatkuuko tilttailu jossain vaiheessa tietyn softan jälkeen vai onko tähän parempaa konstia?

Tuosta integroidun näytönohjaimen käyttämisestä toki viestin huomasin vaan karkasi mielestä näiden muiden toimenpiteiden aikana. Kokeilen toki sitä jos ongelma jatkuu vielä.