Ongelma Cisco epc3825 pakettihäviötä

Hei, meillä on tämmönen welho laajakaista, ja sillä oli pakettihäviötä jotai viikkositten. Soitettii DNA:lle ja ne sano että pitää resettaa modeemi, joka autto ongelmaan. Mutta nyt taas se alko lagaamaan, pelit lagaa, pingi nousee jonkun verran, mutta hahmon liikuttaminen on vaikeaa pakettihäviön takia.

Asetin client clease timen "9999 minuttia" joskus, mutta se resetoitu kun se asettu 60:meen takaisin. Näyttäisi, että tämä resetoi modeemin, ja itse modeemin resetoiminen tai siis restarttaaminen aiheuttaa nämä ongelmat. Tämä voisi selittää miksi ongelmat tuli takaisin viikon päästä.

Olisko tähän mitään ratkaisuu, näyttäisi että modeemin resetoiminen ei auta ainakaan (niinkuin nyt näyttäisi olevan 2,5% sitä, voi olla jopa 10%)
Vai pitääkö lähettää modeemi vaihtoon?