Fujitsu Siemens ja tuen honnoittelu !

Näin se annetaan ymmärtää.

Näin se menee. Esim puhelimessa ei kerrota ellei erikseen kysytä ja silloiunkaan ei aina tiedetä. Kuitenkin sanon, ettei ole valittamista tuen ammattitaidosta. Kyse on koko yrityksen asiakaspalvelun vuorovaikuttamista. Ennen kuin se (ilmainen lasku tulee).

Orginal

Varsinainen tukipalvelu on Fujitsu koneiden ostajille maksutonta yhden vuoden ajan koneen ostopäivästä. Asiakas maksaa kuitenkin puhelusta paikallisverkkomaksun operaattorille.
LISÄTIETOJA PUHELUKUSTANNUKSISTA

Soittaminen 010 Yritysnumeroon
Soittaminen 010 Yritys- ja asiakaspalvelunumeroihin maksaa
kotimaan kiinteän verkon liittymistä 8,21 senttiä/puhelu + 5,90 senttiä/minuutti ja matkaviestinverkon liittymistä 8,21 senttiä/puhelu + 16,90 senttiä/minuutti. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (22 %).

Edellä mainitut hinnat ovat voimassa viikon jokaisena päivänä 24 tuntia vuorokaudessa. Ulkomailta soitettaessa hinta on sama kuin puhelun hinta Suomeen.


Elisan yritysnumerohinnasto


Puhelumaksu jonotusajalta
Onko oikein, että asiakas joutuu maksamaan puhelumaksun odotusajalta soittaessaan yrityksen asiakasnumeroon?

Puhelumaksun periminen jonotusajalta on sallittua. On yleisesti tunnettua, että soittaminen maksaa normaalin paikallis- tai kaukopuhelumaksun verran siitä lähtien, kun numerossa vastataan. Odotusajan maksullisuudesta ei tarvitse erikseen ilmoittaa.
Heinäkuusta 2003 lähtien maksullisen puhelinpalvelun tarjoajan ei ole tarvinnut myöskään kertoa puhelun alussa, mitä palvelu ja sen jonottaminen maksavat. Riittää, jos hintatiedot ovat esillä netissä, puhelinluettelossa tai mainonnan yhteydessä.
010 511 5979 on maksullinen palvelunumero, jonka jonotus- ja puheluajalta peritään sama maksu. Jokainen operaattori hinnoittelee puhelinpalvelut itse. Erityisesti matkapuhelimesta soitettaessa hinta saattaa olla huomattavasti lankapuhelimesta soitettua puhelua kalliimpi.