Ongelma on tämä: Kun poltan DVD-levylle jotain tai asennan DVD-levyltä esim. pelin, tietokone jumittuu, mitään ei tapahdu ja kone täytyy käynnistää uudelleen katkaisemalla virta kokonaan. Joskus harvoin suostuu toimimaan kunnolla. CD-levyjä kyllä lukee normaalisti ja tietokone ei juuri jumitu. Ratkaisua tällä ongelmalle?
Taas näitä alkukysymyksiä: Mikä käyttöjärjestelmä? Mikä CD/DVD-asema (merkki ja malli)? Näkyykö Laitehallinnassa niitä keltaisia kysymys/huutomerkkejä?