elikkä tämmöseen ongelmaan törmäsin; Ostin emolevyn mikromajasta. Asennuksen yhteydessä ide-liittimen muovikehikosta irtosi 1mm*1mm pala muovia, mutta komponentti toimi asennuksen jälkeen niinkuin pitikin, ei moitteita. Kuukauden käytön jälkeen ide-liittimen vieressä oleva piiri kärähti. Vein laitteen kaupan takuu ja huolto yksikköön. Mies siinä tiskillä huomasi että osan pitäisi mennä takuuseen. Hän päätti kuitenkin lähettää emolevyn eteenpäin, koska ide-liittimen muovikehikosta oli irronnut pala. Hänen mukaansa se ei ole voinut aiheuttaa kärähtämistä. Muovipalasen irtoaminen ei hänen eikä minunkaan mukaani vaikuta laisinkaan minkään osan toimintaan. Viikkoa myöhemmin soitin kysyin että missä vaiheessa emolevyni tila on. Yllätyksekseni sain kuulla että uutta osaa ei tule "koska ide-liittimen muovikehikosta on irronnut pala". Ihmettelin että miksi näin, koska irronnut pala ei mitenkään ole tekemisissä kärähtämisen kanssa. Vastaukseksi sain vaan epämäärästä muminaa. Joten jos piirin kärähtäminen ei ole johtunut väärin asentamisesta, ylikellottamisesta tai mistään muustakaan käyttäjän- tai toisen komponentin aiheuttamasta virheestä tai väärinkäsittelystä , eikö tällöin ole kyse valmistusvirheestä ja takuun kuuluisi korvata tuote kuluttajalle? Miten tässä nyt pitäisi toimia kun jotenki tuntuu että on kusetettu.
Otappa saman tien yhteys kuluttajavirastoon. Käyttövirhe Jos myyjä takuuaikana epäilee, että vika johtuu käyttövirheestä, hänen velvollisuutenaan on näyttää se toteen. Tämä käänteinen näyttövelvollisuus on yksi takuiden lisäetu. Muulloin näyttövelvollisuus vian olemassaolosta on kuluttajalla. Lähde: http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?site=34&tmf=6475&lmf=6513&id=6513&mode=readdoc
Soitin takuuhuoltoon uudestaan. Selitystä tuli siitä että "emolevy on fyysisesti vaurioitunut eikä se mene takuun piiriin. Jos lähetämme tämän valmistajalle, se tulee bumerangina takaisin". Ei myöskään mukamas voida tietää että johtuiko vika tuosta "fyysisestä vauriosta". Sanoin että ei ole minun ongelmani tiedätkö vai et, olisi paras todistaa se sitten. Hän kyllä myönsi tietävänsä että idekehikon vaurioituminen ei vaikuta asiaan mutta "valmistaja ei tätä hyväksy". Sanoin palaavani asiaan kuluttaja-asiamiehen kanssa.
