Mal ware protection vain jotenkin onnistui saastuttamaan tietokoneemme. On netista vahingossa ladattu tietoturvaohjelma... Se on kannettavassa tietokoneessamme ja nyt emme ole laittaneet koneeseen mokkulaa ettei tämä ohjelma taas uusiudu "kokeiluohjelmana". Sitä ei saa millään poistettua. Olen yrittänyt poistaa sitä, mutta kone ilmoittaa että tiedosto on avoinna, ei voi poistaa. Sulje tiedosto ensin. Minusta tämä on ohjelmaan sisäänrakennettu temppu ettei ohjelmaa pääsisi poistamaan ja olisi pakko ostaa. Avoimena olevaa tiedostoa ei löydy mistään ei edes sen sijaintia. Miten tämän mal ware protection ohjelman saa pois? Olisimme kovin kiitollisia ohjeista.
Ladatkaa toisella koneella Malwarebytes Anti-Malware niminen ohjelma ja siirtäkää se vaikka USB-tikulla läppärille. Sen jälkeen asennatte ohjelman koneelle ja ajatte täyden tarkistuksen ja toimitte ohjelman ohjeiden mukaan. Mikäli ette ole tätä ennen tehneet, kannattaa kääntyä jonkin tietokoneita myyvän ja huoltavan liikeen puoleen, jotta asia saadan hoidettua kuntoon. Koneeseen kannattaa hankkia kunnollinen maksullinen virustorjunta- ja palomuuriohjelmisto jostain paikallisesta tietokoneliikkeestä. Tämä varmasti hoituisi myös huoltokäynnin yhteydessä.
