Hei! Eräs perheenjäseneni tapasi tietokoneella asioidessaan vakavan ongelman. Hän kirjautui käyttäjälleen, avasi Outlook Expressin, jota käyttää sähköpostittamiseen, ja yhtäkkiä tietokone jäätyi. Tekstit menivät sumeammaksi, hiiri ei liiku, nappuloita ei voi painaa. Siinä sitten noin 5min odoteltiin, että jos se nyt siitä, mutta ei. Tämä tapahtuu joka kerta kun tälle käyttäjälle kirjautuu sisään ja avaa Outlookin. Kokeilimmepa sitten sellaista taktiikkaa, että ei kosketa siihen Outlookkiin ollenkaan, vaan mentäisiin netin kautta sähköpostiin. No, siinä heti kun sivusto aukesi, jäätyi taas. Tätä on jatkunut viikon, eikä muilla käyttäjillä ole mitään ongelmaa. Lisään tähän vielä, että kyseinen käyttäjä on ainoa, joka käyttää Internet Explorer- selainta sekä Outlook Expressiä. Voisiko kyseessä olla jonkinlainen virus? Tässä hieman tietoja tietokoneesta: Compaq Presario AMD Athlon 64 3500+ prosessori. ATI Radeon Xpress 200 Series näytönohjain. 1GB DDR1- muistia. Apua!
Löytyykö virustorjuntaa ? Joe ei niin... Avaa internet explorer ja siihen seuraava linkki: http://www.f-secure.com/fi/web/home_fi/protection/free-online-tools/free-online-tools Valitse sieltä "online Scanner" -> ruksi hyväksyn käyttöoikeusehdot -> Suorita tarkistus Kyseessä on F-securen virustutka, ilmainen ja laillinen tarkistus. Ei siis virusturva, vaan kertaluontoinen tarkistus joka myös poistattaa viruksia ja muita pöpöjä. Ihan terveellinen vetästä jos tietoturvaa ei ole ennestään koneella (löytänyt myös joskus pöpöjä joita esim. Avast! ei löytänyt). Tarkista ja poista löytyneet pöpöt. Auttoiko mitenkään asiaan ?
Virusturva löytyy kyllä, Avira AntiVir, sekä Sygaten palomuuri. Löytyy myös Spybot S&D- niminen virustentorjuntaohjelma, jolla voi suorittaa testin. Spybot löysi 5 ongelmaa, jonka jälkeen painoin Fix the problems- nappia. Tämän jälkeen kirjauduin sisään käyttäjälle, ja avasin Firefoxin. Testasin jäätyykö kone taas menemällä Iltalehden sivuille. Selasin hetken, ja aloin jo uskoa, että ongelma poistui, mutta sitten, pum! Tietokone jäätyy taas -.-' Koneella ei ole aikaisemmin ollut minkäänlaista ongelmaa, joten toki ihmettelin asiaa. Mitä teen, suoritanko tuon F-Secure- testin?
Skanneri Kokeiles tätä, jos konee pysyy hetken tolpillaan. Löytää yleensä roskaa joka jää muilta ohjelmilta huomaamatta.
Jos ongelma ilmenee ainoastaan tällä käyttäjällä, tee uusi käyttäjätili ja poista tämä ei toimiva tili. Joskus jos jotakin tiliä ei käytetä pitkään aikaan, saattaa tulla outoja virheitä ja ongelmia.
Spybot löysi 5 ongelmaa Tuo jo viittaa että jotain pöpöä on, siis Outlook/IE pöpöä, koska vain 1 tili niitä käyttää. Sikisi muut tilit ei töki, koska ei koske noihin ohjelmiin. Uuden tilin luonti, sinne Outlook/IE ja kokeilemaan tökiikö nekin = ko. softat ovat saastuneet. Jos ei töki, niin poistaen se tökkivä tili, ja ludoen uusikisi, samalla nimellä. Tutkimattomia on bittien tiet, siksi vain tämmöistä ehdotusta.
Tein uuden tilin päivää ennen asiasta tänne ilmoittamistani, ja sillä toimii Outlook ja Internet Explorer varsin hyvin. Suoritin Malwarella tarkistuksen, joka löysi peräti 15 pöpöä. Poistin pöpöt, ja kirjauduin ongelmakäyttäjälle. Avasin Internet Explorerin, selailin sillä noin 10 minuuttia, ja totesin, että se toimii. Menin Outlookkiin, ehdin avata Saapuneet- kansion, ja pam. Jäätyy taas. Muut tilit tomivat normaalisti. On käynyt toki mielessäni yksinkertaisesti poistaa vanha tili, ja tehdä uusi samalla nimellä, mutta en tahdo luovuttaa asian suhteen. Haluan tietää mistä kenkä puristaa. Olisin toki kiitollinen jos saisin jostain selville, mistä kiikastaa, mutta jos en saa, poistan vanhan tilin. Paitsi että vanhalla tilillä on tärkeitä tietoja sun muuta plärää, jotka olisi mielellään saatava muistitikulle. Vaan empä saa. Aina jäätyy. Jos poistan käyttäjän, enkä taltioi niitä minnekään, niin eikös ne silloin häviä ?
Skannasitko poiston jälkeen uudelleen? Jos et tee se. Putsaa tällä vielä Kannattaa suosiolla luoda vanha tili uusiksi, muutan ongelmaa ei välttämättä saa pois kunnolla.
Skannasin uudelleen, saastuneita kohteita yhteensä 0. En saa ilmeisesti asiaan selkoa, joten poistan nyt tuon vanhan tilin. Suuri kiitos kaikille, jotka ojensivat kätensä!
